速卖通什么纠纷理由对店铺没影响

其实，作为速卖通的商家最担忧的还是店铺出现纠纷，被投诉，那问题就大了，所以，商家们也想知道到底有什么纠纷理由是对店铺没影响的?那么， 接下来，我们就来说下，速卖通纠纷理由的信息。

有哪些?

如果线发未收到货纠纷卖家免责，如果是货不对版纠纷，计入考核分，当然目前就是这类对店没有影响，如果是故意的纠纷需要大家提及证据才行，如果过审也不会造成影响。那下面来说纠纷的类型：

平台对此有详分。一面，可以分为有关物流的纠纷或者是有关品的。另面，可以看成处于不同状况下的，可以标记为已收寄的、运过程的、已签的。只有对问题正确的分类，才能对症下药，对纠纷也是如此。

平台要衡量主要是看裁决提取和责任裁决。责任考核率已经纳入指标，是影响店表现的指标，是值得重视的项目。另外，如果提交至裁决的比率高，处罚将会更严重。

平台的原则是交易自主沟通解决，在无法继续协商的情况下，才会介入帮助协商解决。

纠纷的处理方法：

在介绍了平台的处理原则及流程之后，接下来就介绍的纠纷解决方案。要妥善好纠纷问题，就要做到知己知彼。就是要了解店过程中的优、劣势、威胁、机会。所谓优，就是对客户所在国的国情、消费行为的了解，是品质和店誉的保证，是在货段差错会低、失误也小。

而劣，就有目的国的延迟。而所谓的不好，主要是客户表示对结果不满，留不好的评或者在发布不利店的信息。抓住妥善的解决通过部分偿还，以发损坏部件等解决纠纷，这就是机会。

做到知彼，就是了解客户。从性质分可以划分出真、出于某种目的的、同行、差评师。除了对人的了解，还要从信誉等深入的了解。了解后，就要去预判目的，了解动机和目的，站在用户的立场看，以期找到解决方案。因此，只有了解清楚用户后才能更好的处理问题。

其实，纠纷理由对店铺没影响的就是发货后未收到货纠纷是免责的，所以，商家如果遇到有人投诉这个理由那完全是可以放心的，不会对大家造成不良的影响，如果是遇到有人故意为之，那就需要收集好证据递交给客户。