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淘宝客服面试的禁忌有哪些

 2019-09-20 08:01:16      阅读量:5170

随着电商的发展,越来越多的人对淘宝客服岗位感兴趣,大家经常也能接触到,不论是下单咨询还是售后问题,都需要通过客服来解决。但是有不少朋友担心自己去面试会紧张,那么今天就和大家说下,淘宝客服面试的禁忌有哪些?以及淘宝客服的面试技巧。

淘宝客服,淘宝客服面试

大家都知道,淘宝客服是一个考验耐性的工作,所以在面试的时候,当面试官问大家的性格特点,大家千万不要说自己是急性子这类的性格,尽量说自己性格沉着冷静,遇事情不会冲动急躁等等,当然不是说急性子不好,而是针对客服这个岗位来说,尽量让人觉得你是很有耐心的人。

还有一点非常重要,那就是当面试官问你为什么选择做客服的时候,千万不要支支吾吾的,这样会让面试官觉得你没有个人规划,不是会长久做下去的人,所以这个时候我们可以提前把这个问题的回答准备好,大家可以结合自己的情况来说,比如自己有销售经验,对这份工作有信心能做好。

或者结合自己的性格特点,然后再描述自己对客服的看法,最后得出的结论是自己比较适合客服岗位,也有信心胜任,这样说的话,会让面试官觉得你有自己的方向,确实考虑好做客服接下来会面对的事情,成功率会大大增加。

淘宝客服有哪些面试技巧?

首先大家肯定要对淘宝客服有了解,不能光是靠自己理所当然的,而是要真正的去了解这个岗位,最重要是你要面试的这家公司的业务范围,如果是做女装的,你知道自己需要掌握哪些知识,比如选码、面料、款式等等。

还有一个很重要的一点,很多朋友都会忽略,那就是着装问题,一个好的精神面貌,确实会给面试官不同的感觉,所以千万不要穿的随随便便就去了,而要尽量干净整洁,给面试官一个好印象。

在面试时候,记得千万不要打断面试官说话,不然总显得自己没耐心,而且经常打断别人说话,很难不让人联想会不会和客户说话也这样,所以要注意这点!

关于淘宝客服面试的相关问题就先介绍到这里,大家其实不用太过于紧张,只要了解清楚要面试公司的业务,并提前做好功课,再去面试基本问题不大的,所以大家尽管放轻松即可。

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