微信公众平台的主要功能和作用是什么

微信公众平台是企业在OTT产品基础上新增的功能模块，基于"再小的个体也有自己品牌"这一理念。通过这一平台，个人和企业都可以打造一个公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。同时，企业也可以利用公众平台进行CRM式管理，个人可以进行自媒体创作。

(一)微信官网

1、公司介绍:支持多级分类;

2、产品展示:产品支持多图显示，手指滑动浏览图片;

3、新闻资讯:对接微信公众平台消息推送;

4、联系方式:LBS地图位置标注，点击电话号码直接拨打;

5、信息推送:以微信官方规定的消息推送为标准。

(二)微信客服

1、多人工客服:实现多个人工客服在线与微信公众平台客户沟通;

2、LBS位置服务:用户经过微信提供位置，公众平台自动应答离用户最近的门店、经销商;

3、建议/投诉/售后:微信平台内嵌售后服务表单。

(三)微信商城

1、在线订购:支持现有商城系统进行对接;

2、会员系统:支持现有会员系统进行对接;

3、在线支付:支持在线支付功能，若无需在线支付，则只记录订单信息与流程。

(四)活动与促销

1、活动发布:软商系统直接对接微信平台发布;

2、抽奖刮刮卡:支持系统自定义奖品。

3、抽奖转盘:支持系统自定义奖品。