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淘宝卖家不发货怎么办,两种方法教给你

 2018-10-30 19:49:14      作者:

淘宝卖家不发货怎么办,两种方法教给你。淘宝网购已经成了日常生活的一部分,在我们淘宝过程中我们有时会遇到卖家不发货,正常我们下单后我们都对购买的东西有一种急切想收到的心情,影响到货使用。可是当我们到买家后台去查看,会发生好几天都没有物流信息;有些商品甚至我们都没有收到货,但钱已经跑到卖家帐上去了。我想很多人都有遇到这种情况吧,当卖家不发货时,我们又该怎么办呢?买家怎么维护自己的权益呢?

淘宝卖家不发货怎么办?一丶申请退款

1.建议您积极主动联系卖家确认发货时间;如联系不上卖家,或您不想继续进行交易,您可以在您付款成功的24小时之后申请退款(淘宝网上的交易买家自付款之时起即可申请退款)。申请退款的路径:打开支付宝网站—点击“交易记录”—找到此笔交易,点击“退款”,填写好退款相关信息;联系卖家确认退款协议,如卖家同意退款协议,款项立刻返回到您的支付宝账户中;如联系不上卖家,或卖家对退款协议一直没有响应,在您提交退款协议的5天之后,款项也会回到您的支付宝账户中。

2.购买的虚拟商品(除自动充值外)虚拟商品超时付款时间比较短,自动发货的收货时间是24小时、其它虚拟商品是72小时。购买虚拟商品时我们要留意发货情况,因为如果没有收到要及时申请退款,避免在没收到东西的情况下,自动把钱打给了卖家。自动充值的商品由于是系统自动判断进行发货操作的,所以不存在所谓的卖家虚假发货的情况,当我们没有收到交易的商品,可以发起为未收到货的维权。

3.购买的是实物商品物流信息不是卖家填上快递单号就会立即出现跟踪记录的,这个我们要理解,快递一般都是下午或晚上才会有物流信息。如果卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外),在这个时间内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合,可以申请退款。退款成功后,可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权,客服核实情况后会对卖家进行处理。

4.当卖家出现以下几种情况时,买家发起违背发货时间承诺的维权时,卖家必须赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元,最低不低于5元。买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款;买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

淘宝卖家不发货怎么办?投诉淘宝卖家

1、淘宝信用评分使用在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗。另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为,如果已经进行好评,可以通过追加评论的方式举报不良行为。

2、投拆卖家进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”:

3、进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。

淘宝卖家不发货怎么办

4、申请退款与售后进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

5、点击退款或申请售后,进入退款处理页面,选择服务类型;

6、根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”;

淘宝卖家不发货怎么办

7、提交后,等待卖家处理。卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

如果你想要采取其他维权方式,可以通过下文中的方式要到淘宝个人卖家的真实信息,通过律师函、仲裁、报警、诉讼等方式维护自己的合法权益。

以上就是小编为您带来的“淘宝卖家不发货怎么办,两种方法教给你 ”全部内容

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