淘宝卖家论坛,淘宝运营卖家开店教程,淘宝社区推广技巧方法分享,淘宝论坛经验交流平台。
网站地图
当前位置:首页 > 淘宝冲销量 > 正文

速卖通退换货服务流程是怎么样的

 2021-03-25 22:02:36      阅读量:1672

网购的时候,很多买家朋友最关心的问题就是退换货的问题,在上速卖通平台上面下单购物之后,担心收到货之后不合适,想要进行退换货服务,那么接下来跟大家详细介绍一下速卖通退换货服务流程是什么!

速卖通退换货,速卖通开店,速卖通平台

如果卖家和买家达成退款又退货的协议之后,买家必须要在10天内将货物发出(否则款项会打给卖家)。买家退货并填写退货运单号后,卖家有30天的确认收货时间,如果您未收到货物获对收到的货物不满,此时您可以直接将订单提交纠纷平台。纠纷部门会联系双方跟进处理。(注:买家退货后,卖家需要在30天内确认收货或提起纠纷,逾期未操作默认卖家收货,执行退款操作。)

速卖通退换货流程

1.卖方可是否选择参加,参与后在网上签字。

2.买方申请退款,买方发起无理由退款,为期15天的退货,并自费将其寄回系统指定的当地仓库。

3.当地仓库确认收到货物,并确认收到的货物不会影响二次销售后,系统自动通知AE。

4.退还金额给买方:自动退还买方,运费不予退还,其他优惠券及其他规定保持不变。

5.向卖方赔付:在1-2个工作日内支付定单的金额,同时注意订单货物权利的转让。

6.卖方查看赔款,卖家帐户自动收款。

最后,对于如何有效解决纠纷给卖家朋友们一些建议:

1、客户第一

1) 要有客户第一的精神,站在买家的角度考虑,出现问题想办法以友好的方式一起解决;

2) 作为卖家,尽量让买家减少损失、满意,让买家体会到您的用心服务,成为您的忠实买家。

2、有效沟通

1) 及时回应:买家对于订单的执行和货物的质量有不满意时,马上做出回应,与买家进行友好协商;

2) 沟通技巧:和买家沟通时注意买家心理的变化,当出现买家不满意时,尽量引导买家朝着能保留订单的方向走,同时也满足买家一些其他的需求;当出现退款时,尽量引导买家达成部分退款,避免全额退款退货。努力做到“尽管货物不能让买家满意,态度也要让买家无可挑剔”。

3、保留证据:对于交易过程中的有效信息都能够保留下来,如果出现了纠纷,能够作为证据来帮助解决问题。

最后跟大家聊一聊退换货服务会不会导致产生速卖通纠纷率,从而影响店铺产品排名呢?这一点不应担心。卖家正常退换货不会产生纠纷,所以也不会影响店铺排名。

相关标签:速卖通退换货   速卖通开店   速卖通平台  
留言与评论(共有 条评论)
验证码:
热门内容
  • 淘宝双12赢金条靠谱吗

    淘宝在双12活动的时候推出了赢金条的活动,但是很多人也不知道是否靠谱?毕竟,大家也害怕上当,所以,今天,我们就来好生的讲下这个内容,对于赢今天有兴趣的朋友,就可以来看下。 赢取的...
  • 淘宝联盟20号几点提现

    淘宝联盟算是电子商务里最大最专业的营销推广方式了,很多人都会去淘宝联盟上通过分享商品来赚佣金。那么,淘宝联盟提现的时间是20号的几点?一定要在20号吗? 1.淘宝联盟必须20...
  • 淘宝联盟多久可以看到订单

    想要做好一家店铺,就需要学会进行推广,那么淘宝店铺推广的方法有很多种,比如说淘宝联盟,直通车,直播推广等等,那么在操作淘宝联盟的时候,有卖家不知道淘宝联盟多久可以看到订单?只...
  • 网店补单物流怎么弄

    补单现象为什么屡禁不止,为什么那么多商家明知道补单违法,却还是要做。商家补单其实都是为了补单、为了排名、为了转化率。那么,网店补单物流怎么搞? 有哪几种方法?1、一种是大...
  • 京东代收点怎么申请

    我们现在在网上购物了后,商家们会发货,有的时候因为不在家,所以无法及时收到快递,这个时候代收点就很重要了。接下来的内容中为大家介绍一下怎么去申请京东的代收点。 申请流程:1...
  • 淘宝复盘报告怎么写

    我国的经济水平和科学技术得到了非常迅猛的发展,推动着中国的经济领域不断的改革,,促成了电子商务的出现和发展。很多人都在淘宝创业,那么淘宝复盘报告怎么写?淘宝复盘报告怎么...
  • 抖音小店客服电话是多少

    无论是买家还是开抖音小店的卖家,在使用抖音小店的过程中可能都会遇到一些问题想要咨询一下客服,那么怎么才能联系到抖音小店的客服呢?今天我们一起来了解一下抖音小店的客服...
  • 亚马逊店铺转让后还能再开吗

    虽然现在有越来越多卖家到亚马逊开店,但是也有一些卖家是会退出亚马逊的。如果退出亚马逊,卖家是可以选择将账号转让给其他人的,这样也能让自己回一点本。那么,亚马逊店铺转让退...
  • 决胜双十二你不得不知道的6个运营重点

    一年一度的淘宝天猫盛宴双十二对很多中小卖家产生的流量效益之大不用我多说。双十二前的店铺准备工作决定了双十二的成败。那到底从哪些个方面做准备,又如何做好双十二准备呢...
  • 玩转淘宝群聊做好老客户营销促进转化不再难

    店铺新品上新时,除了微淘、朋友圈的预热之外,最不能忽视的就是店铺淘宝群聊的新品预告。什么是淘宝群?淘宝群是将在店铺购买过产品的会员以及粉丝聚集在一起在线群聊,卖家可以...
相关文章
回到顶部