2020淘宝天猫618店铺运营总结

对于店铺运营来说，总结的意义就是查缺补漏，让自己和店铺调整好节奏，调整状态，来促进店铺进一步的提升。对于刚过去的618大促，卖家们是否从中有了一定的感触呢，今天主要来聊聊618店铺总结，综合说一下，店铺需要注重的地方，以及我们需要怎样的能力来掌控店铺。

1、市场及人群定位

作为店铺的操作者，要有自己对操作的想法，相信数据，但不能完全依靠数据，数据也有真实性的欠缺，也会片面化，作为操盘的人要懂得如何利用数据掌握全局。

市场定位是针对产品角度来说的，一般线上店铺和线下的主要区别，就在于用户买家的覆盖量，绝大多数产品在线上平台都会有特定的市场需求，所以重点去做好定位和包装，那么你产品会覆盖的更精准，更容易去抢占市场。

人群定位针对的更是一个良性的循环，产品没有定位好人群，或没有概念，那么就是丧失了最好的拉分项。比如女装，你产品定位是什么，人群定位是什么样的，面对如此大的流量体量，人群分级不明确，那么只会更快的陷入泥潭。

分析数据，明确人群。

个性化搜索展示，人群定位不精准，那么就相当于你和你想要的流量擦身而过，持续的不精准，也会让系统不再给你这部分流量，转化也是一差再差，也就慢慢失去了竞争力。

2、数据分析及汇总

我们运营操作店铺，需要以数据为参考，同时优化的也是数据。因为数据是最直观的东西，反应店铺、反应市场、反应操作的直接指标，所以要利用数据来分析操作的可行性，汇总数据来全面的表达。

比如会涉及到一些报表和表格的制作，一些方案的制定，做布局和计划等等，周期的总结也是很重要的。通过数据来达成一步步的积累，掌握好运营的方式和技巧，而不是说连数据都不清楚什么意思，甚至不清楚在哪里，这就非常影响你店铺了。

另外，店铺是一个整体，必要的时候还要会拆分了解，一处操作不好，数据差，有问题，那么接连就可能会发生一系列的问题，因为数据的相互关联性很强。及时分析好原因，针对对应的方法来优化调整，为下一步做好打算，这样之后也能极大的避免类似问题发生，也就提升了做店铺的效率。

3、店铺全局把控

运营店铺，除了有效的执行，更要有把控全局的能力，此外还需要起到一个协调者的作用。比如有些店铺可能会有多个人员配合，那么如何去达到一个默契的配合，怎样做出更好的效果，这些都是要考虑到的。包括美工方面的优化配合，需要做出精准的反馈来传达，这样才会具有针对性，在操作上也不会有思路干扰的因素。

协调别人，协调自己，协调整个店铺，了解不同阶段应该是怎样的一个节奏来应对，把控好操作，在合适的时机去冲击，比如这次618大促，就是一个冲击的机会。

分析店铺：

明确分析数据的重要性，关键是要有明确的操作思路。会发现一些商家，做店铺很少分析数据，也没有具体的操作思路，就是很随性的去做，做的也比较差。这样的状态是很难去把店铺做起来的，因为从你诊断分析店铺的问题，再到操作上的调整，没有东西去支撑。

分析问题，比如大促状态差、或流量下滑，是由于哪些方面造成的，是同行情况，还是哪方面的操作问题。

是点击率差就去拉升点击率，转化率低就做好转化细节，关键词和人群就做好相应优化等等，清楚的了解，后边才会有针对性的思路方式。

还有就是之前有说过的价值问题，你的账户权重好，有价值，能卖货，那么你行你就上。没有价值，平台也不是做福利的，就要不断去创造价值。

布局产品：

对于产品怎么布局的要清晰，是打算以怎样的布局方式呈现?产品如何针对推广?走什么路线和打法? 等等，都是要细细斟酌的。了解好这些，后续操作也才是关键，这样店铺才能持续的提升起来。

另外要记住，产品好是优势，但不能一切都指望着产品，你有好的产品是决定了你后边有拿到更高流量的机会，是一个上限问题，而不代表着一上来就能有好的流量。

那些和你说，产品好怎么怎么样的，给了你无限的自信，但是却也把你丢入了万丈深渊。不想办法去推升它，就真的什么也不是。所以，不解决根本的问题，就没办法前进。

挖掘卖点：

前面说过，运营作为一个协调者起到的作用，给予美工做出合适的优化，而这也是针对人群的，针对转化的。

挖掘卖点也需要建立在人群定位之上，人群定位的精准，才能切实无误的表达给精准的消费人群。 比如卖的服装，你服装走的什么定位，走的什么人群，是应该以什么样的场景概念及模特图来传达视觉效果，把你想要表达的、你的定位和你的卖点相呼应。比如功效性产品，以前后使用对比等等，来直观的突出表现，卖点挖掘的精准，传达的精准，转化才能精准起来。

4、推广营销及策略

一个运营不仅要熟知推广，还要了解不同情况下的操作方法，有完整的思路，认识全面，对于店铺整体的操作和运营方向更是明确于心，这才能直接促进店铺的提升。

比如说，对于推广引流，要清楚引流工具的操作逻辑和应用模式，以及对应的操作思路，怎么运用，怎么配合，什么情况下把控什么样的节奏，如何来彻底带动流量爆发等等，这些既是推广引流的重要性，也是店铺全阶段必须要做的事情。

就像前面说的，店铺的意义是卖货盈利的，你没有流量，没有顾客，天天守着空壳的店铺又有什么意义呢，所以推广引流也是非常重要的工作内容。

大家常用的几种推广引流方式：

直通车，具备精准性和可控性，实现宝贝的精准推广，官方以“多、快、好、省”的理念来实现更大的曝光，利用关键词和人群等方面来精准引流，对数据的控制能力较强，也是常用方式。

超级推荐，便于快速找到精准客户，挖掘潜在的买家，手淘猜你喜欢也是重要展现位，增加曝光和购买，人群精准，那么也会有更好的效果。具有打标、触及转化、低价引流等操作作用，现在也是比较受欢迎的方式。

钻展，相对来说，比较适合预算充足的商家去配合操作，多种推广形式，利于店铺品牌推广，做人群拉新和收割，来和同行抢夺流量。在活动期间可以促进宝贝有足够的爆发，不过没有足够基础的话，直接去做很容易伤到自己。做流量收割也需要具体看怎么去搞。

推广营销策略，更像是一个圈定细节的池子，比如一些活动安排、活动促销、上新优惠、节日折扣、满减包邮等等，一些关于店铺的操作安排，计划打算都决定了这个整体的发展方向。

尤其策略方案要具有全面性、提前性、灵活性、可控性等特点。

全面： 足够全面，才能涵盖周到，事事俱细。

提前： 打好提前量，这也是反应了效率，占据效率就意味着有大把机会。

灵活： 灵活去掌握，有时候方案并不能解决一切，而这时候往往就需要灵活去调整，去变通，死板的做店铺是不行的。

可控： 可控性则是反应在整体，一定要在自己的把握之内，你方案的执行不能超出自己的执行能力或把控范围，不然控制成问题，就可能会间接的影响到各方面，也就和你的想法背道而驰了。

所以，要想做好店铺，太多的细节需要面面俱到。但也没有十分完美的店铺，就像你的产品再好，也不能保证所有人都会喜欢，一切的品牌或产品都是如此。

而你所看到的优秀店铺，也只是比你做的多做的好，运营得当，你要做的就是尽可能的趋向于“更好”这个标准。谁做的足够多足够细节，谁就能领先。

店铺本身就是个长期发展的过程，并不是一蹴而就的，大家一定要有耐心，持续运营总结好经验，那么必定会收获不错的效果，那么小编就为大家介绍到这里了，如果还想了解更多，欢迎持续关注我们。