如何维护老客户

微淘是淘宝内容版块之一，通过持续的内容输出可以让买家更充分认知、信赖品牌。所以微淘无疑是维护老客户，拉进买家与卖家之间距离的利器。

微淘不仅是重要的维护老客户工具，更是内容营销工具。商家可通过持续的内容输出，让产品价值、品牌价值可触摸，更可让客户在内容编织的世界里产生共情，增加对品牌黏贴度、信任度，激发购买欲等等。下面九头蛇小编就来重点讲解下如何利用微淘输出内容，从而达到维护老客户的目的。

在讲解具体方法前，我们先要熟知微淘的发布入口。毕竟不知道怎么发布，知道维护客户方法也是枉然~~

发布微淘的入口为：卖家中心—自运营中心—发微淘。如下图1：

进到发微淘的页面，我们会看到店铺上新、好货种草、洋淘秀、主题清单、粉丝福利几种发布内容窗口。如下图2：

以上几种内容窗口，如果根据作用划分的话，可以分为商品种草、粉丝运营两大板块。因为今天我们主要讲的是如何利用微淘维护老客户，下面我们就重点讲解下关于粉丝运营板块。在微淘中属于粉丝运营内容的窗口分别有洋淘秀，粉丝福利。那么这两个窗口如何发布内容呢?答案如下：

1、洋淘秀

洋淘秀的前身是买家秀。它除了在展现形式上发生明显改变，其它并未发生任何质变。淘宝卖家可以通过加精操作把优质买家秀展示在这个模块中，而随着一个个优质买家秀的输出，无疑为商家增加了信任背书，可以大大增加老客户对店铺的好感度。此外，十分优质的宝贝洋淘买家秀，更有机会被淘宝官方大数据抓取，获得免费公域流量。

发布洋淘买家秀方法很简单，打开微淘，选择洋淘秀，接着选择“我加精洋淘买家秀”，然后选择自己的一款宝贝。如下图3/4：

选择完自己的宝贝以后，然后转发到微淘即可发布洋淘买家秀成功。其实这里的内容来源，可以来自两方面，一个是商家自己，另一个就是买家。但最好是选择输出买家晒图内容，大量的买家内容对商家而言不仅是省钱省时省力的素材，更可增加店铺的综合评分，从而为店铺赢得良好口碑，增加买家对店铺的信任度和购买好感，进而促进成交。特别是对于一些新品而言，买家好评、晒图可以获得基础评价，后续新品转化将更为容易。

2、粉丝福利

所谓粉丝福利其实就是发布粉丝专属折扣福利价，助力提升粉丝转化以及粉丝成交。别看这小小的粉丝分离，这对老客户诱惑也是极大的，毕竟谁买东西不想便宜、便宜、更便宜!那么这个活动又应该如何去创建呢?

点击创建粉丝福利时，卖家可以选择多品粉丝专享价(多品粉丝专享价为粉丝人群设置多个专属商品价格，有助于更好的完成粉丝转化与成交)或者选择单品粉丝专享价(单品粉丝专享价为粉丝人群设置单个专属商品价格，有助于更好的完成粉丝转化与成交)。也可以根据自己的产品的SKU来设置。当卖家选择其中的一个后，首先需要去完善自己的标题，这个标题没有具体的限制，根据自己的活动专门去描述一下即可。接着点击添加宝贝，如果没有适合自己的宝贝，需要去创建商品粉丝专享价，然后按照要求去创建一个价格，点击确定，最后去填写一段宠粉宣言。如下图5/6：

这段宣言可以描述一下你做活动的原因包括一些感谢即可。最主要是让买家感受到自己的用心，让老客户感受到自己没有被忽视的感觉。

那么以上就是关于微淘的相关内容讲解了。微淘发布效果虽然不是爆发式的，但是循序渐进、潜移默化的。所以卖家要持之以恒坚持发送微淘。