商家们要如何有效预防消费者“薅羊毛”

“薅羊毛”这三个字在如今的互联网行业是各大商家们所不愿意听到的三个字。大家可以搜到，网上有各种薅羊毛信息发布网站，还有许多有组织的薅羊毛群体，这背后是非常大的产业。

一般来说，“薅羊毛”是由专门搜集各类商家优惠信息的人，将优惠信息在网络和朋友圈中广为传播，接收优惠信息的人按照商家的优惠政策下单交易且得到实惠的行为。

可以说，“薅羊毛”钻的是规则的漏洞，他们挖掘平台规则、卖家承诺上的空子，根本不在意商品是否真的违规。而那些并无过错的卖家，仅因设置上的小失误，就要平白无故赔付一成保证金，可以说冤到了极点。

对于卖家而言，也许一个小的失误可能就会造成很大的损失。那么卖家们要如何有效的预防这类事件的发生呢？

提高触发任务的门槛

比如说拉新的活动中，注册信息应该尽量多，尽可能减小垃圾注册的可能性。这样的优点是可以极大的降低垃圾注册的概率，缺点是也会降低真实用户注册的热情。

对用户完成任务的结果进行审核

比如要求用户注册，用户关注公众号等任务，那么对用户结果进行筛选，对一些非常随机搭配的用户名以及批量呈现的情况可以断定是非正常用户，那么筛选之后会降低损失。

礼品、红包等做一定量的限制

不要一次性的放这么多，我们都知道鸡蛋放在多个篮子里面可以降低风险，我们也可以分批次的发放奖品，以达到降低风险的效果。

提高领取红包的门槛

有些活动的参与门槛不高，但是我们可以适当提高领取红包的门槛。比如说关注微信公众号，除了增加绑定手机号这样的身份认证以外，还可以增加随机口令，领取验证码到网页端再领取。

提现时间延迟

能够给用户直接的经济利益是大家有很喜欢的，但是可以设定用户提现的时间延迟，不要领取到红包之后立即可以提现。可以设置36小时或者48小时红包冻结。这个延迟的时间可以用来筛选出恶意的抢红包用户。

如果商家发现自己已经被“薅羊毛”了，应该怎么办？

不仅是消费者权益要保障，商家的权益同样需要保障。当漏洞出现，就需要及时修补，首先不管是遇到羊毛党还是恶意买家，不要选择息事宁人，那么很有可能你的店铺会一直被盯上。

在和消费者沟通的过程中，咨询的问题偏向规则或存在异常信息的时候，商家就要格外警惕，对于一拍下就退款的订单，客服要注意跟踪及时处理，保存有效凭证，切户妥协。

法官提醒，如果是因为店家标错价格或数量导致合同被撤销，店家可能被认定为有过错的一方，需要赔偿买家的实际损失。买家如果明知合同无法实际履行而下单订立合同，其因合同履行可获得的收益预期实际为零，在网络购物成本几乎为零的情况下，可能会被法院或者仲裁机构认定为不具有实际损失。