电商创业者如何把握住中老年人群体生意

随着智能手机的普及和消费观念的改变，越来越多的中老年人成为网购的新生力量。国内某知名电商平台数据显示：在50多岁这一年龄层，平均每人网购消费能力高达5000元/年。那么，电商创业者应该如何紧跟趋势，做好中老年群体的生意呢？

中老年是指年龄在45岁及以上的群体。随着年龄增长，中老年群体的思维能力和生理功能出现变动，呈现出区别于其他年龄层群体的网购特征：

1、中老年群体普遍视力下降，对PC端的依赖性更强，有调查显示：超过9成老年人使用PC上网。

2、中老年群体习惯精打细算，反对铺张浪费，价廉物美的商品更能够刺激他们的消费欲望。

3、中老年群体网络运用不够熟练，对购物平台了解不够，更容易通过朋友介绍产生购物意向。

针对中老年群体的网购特点，我们的电商创业需要在以下几个方面做文章：

1、从选品上看：中老年群体生活状态由工作逐步转变成休闲娱乐，时间自主性强，对旅游休闲类产品、服务的需求旺盛。此外，一些打着“中老年专用”标签的产

品、服务也是我们可以考虑的对象（如老人手机、低帮鞋、成人纸尿裤、成人奶粉、楼梯/浴室/厕所扶手、代办/跑腿业务、隔尿床垫等）。选品中，为了迎合中老年群

体精打细算的消费需求，我们要把性价比最为重要的考量指标。

2、从店铺设计上看：

基于中老年群体认知资源相对较少的特点，我们的页面以简洁为主，不宜过于复杂，淹没关键信息，文案要接地气，慎用网络流行语，商品页

面要做好关联搭配，将用户可能感兴趣的商品推给他（她），免去搜索的麻烦。

3、从销售模式上看：

老年人网购受身边人影响比较大，所以我们要做好老客户维护，引导老客户做好转介绍工作。一方面，我们要做好客户资料管理工作；另一方

面，我们要做好对老客户的人文关怀。此外，我们还可以将老客户发展成产品合伙人，通过让利刺激他们的转介绍热情。

【结语】面向中老年群体的电商创业思路有很多，其中都渗透着这样的指导思想——找到痛点、摸透使用习惯、迎合消费偏好。