淘宝卖家论坛,淘宝运营卖家开店教程,淘宝社区推广技巧方法分享,淘宝论坛经验交流平台。
网站地图
当前位置:首页 > 淘宝教程 > 正文

京东卖家发错货如何进行索赔

 2021-03-25 14:41:05      阅读量:75

我们在网上购物的时候,有时会遇到收到的商品不是自己想要的东西,这种情况往往是因为商家发错货了。京东作为一个网购老品牌,是很多消费者喜欢的电商购物平台。接下来带大家了解一下京东发错货可以索赔吗?如果我们遇到了相同的情况该怎么处理呢?

京东卖家,京东发错货,京东索赔流程

一、京东发错货可以索赔吗?

如果在京东商城遇到了发错货这种情况,如果只是发错货,并没有发假货或者发货质量有问题,所以无法申请双倍赔偿,只能按照售后保障条款,提出合理的赔偿要求。

对于卖家发错货的情况,可以按照售后保障条款,提起赔偿要求,可以先仔细阅读商家和商品的售后保障信息,然后在提出合理的赔偿要求。一般按照京东平台规则,可以按照消费者权益保护法,如果纠纷单成立,需赔付30%货款,并且还扣商家店铺2分的处罚。

二、买家怎么处理?

1、拒绝签收

向京东商家或者京东客服说明拒签的原因,并要求协商赔偿。

2、申请退货

可以要求商家退还货物,并且要求商家退款。现在网上绝大部分商品都是可以七天免费退货的,因为发错货是京东商家单方面的责任,所以照成的损失可以要求京东商家赔付。

确认收到的商品不是你订单中订购的商品,可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右则的申请返修/退换货,出现该页面以后,我们只需要点击“申请”即可操作换货,提交成功后会由专业的售后工作人员受理你的申请。第三方卖家商品请联系卖家客服处理。

3.要求重新换货

发错货了也不要紧,可以给商家提供证据,并且要求商家重新给自己发货。

4.当然,如果商家无理拒绝退换货物,或者商家不履行售后保障义务的话。那么建议消费者向京东客服或12315消费者权益保障热线进行投诉,遇到这件的事,消费者们一定要通过合理合法的渠道维护自己的权益。

九头蛇小编认为如果你是一个京东商家,诚信经营是最重要的。一旦发现自己发错货了,一定要第一时间与消费者协商解决,可以严格按照商品的售后保障条款进行赔偿,以此来保障消费者的合法权益,安抚消费者的情绪,然后及时更换或退货处理。

相关标签:京东卖家   京东发错货   京东索赔流程  
留言与评论(共有 条评论)
验证码:
热门内容
  • 阿里妈妈流量劫持怎么回事,流量劫持技术解析

      阿里妈妈流量劫持怎么回事,流量劫持技术解析,阿里妈妈返利大家都清楚吧!淘宝客可以通过自己推广去获取返利哦,也有人反映这样一个问题,那就是阿里妈妈提示流量异常,结果自己...
  • 速卖通开店需要押金吗

    速卖通是许多想要做贸易的人都会选择的一个平台,尽管有不少商家在速卖通开店,但其实大部分的人对于速卖通整体了解的不多,对于押金这方面的问题更是不太清楚,那么速卖通开店需要...
  • 飞猪店铺一年收费多少

    因为越来越多的朋友习惯于在乎飞猪平台上面购买火车票飞机票还有预定酒店,所以这些类别的商家和店铺想要入驻飞猪平台,在申请入驻之前,想要先了解一下飞猪店铺一年收费多少?今...
  • 天猫双十一店铺优惠在哪里

    天猫双十一除了平台会发放满减或者是红包外,店铺也会给大家各种的优惠,对于还没有参加过活动的朋友来说,不知道优惠在哪里?那接下来,我们就来介绍下店铺优惠的内容,想知道的小伙...
  • 生意参谋数据作战室活动分析是什么

    数据作战室是生意参谋中的一个功能,需要订购才能使用,但是对于新手开店的商家来说,不知道生意参谋数据作战室活动分析是什么?那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。...
  • 淘宝企业店类目要和营业执照一样吗

    很多想开淘宝企业店,毕竟开企业店要有更多的优势,可是淘宝企业店类目要和营业执照一样吗?那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。 企业店铺上传的营业执照最好是同类...
  • 京东如何申请入驻pop店铺

    很多商家想要入驻京东pop,首先需要了解申请入驻的流程,在上一篇文章(可点击阅读),九头蛇给你们介绍了一部分的流程,今天也请一起看下去吧! (三)、品牌类目信息保存完毕之后,需要你来选...
  • 教你如何提升无线搜索排名

    首先是优惠券,有一定优惠力度的宝贝才会有吸引力,现在无线端可以放优惠券了,我们可以在详情页放置优惠券让每一个查看详情页的人能够看到。 1、下架时间被弱化,在整体的综合排名...
  • 怎么做淘宝客推广才赚钱

    淘宝客推广方法有哪些?淘宝客推广发展了这么久,淘宝客推广方法也有很多,淘客也有很多种类,QQ群淘客、论坛淘客等等,各种淘客都有自己的玩法,那么各种类型淘宝客推广方法有哪些呢?...
  • 5年天猫店卖多少钱啊

    对于想要入驻天猫的商家来说,摆在眼前的一大难题就是不断提高的入驻门槛,尤其是那些中小商家想要成功入驻难度颇大。这样的状况下,通过店铺转让的方式代替入驻更具可行性,且成功...
相关文章
回到顶部