如何从细节上体现网店的诚信

诚信，是中国商人从古至今的一个传统，对于网上开店来说是必不可少的，并不是所有交易都能很顺利，当交易结束后，有些顾客会向经营者反映自己所收到的产品与图片不符。这时，很多网店经营者就会认为他们是故意在鸡蛋里面挑骨头。

但是更多时候经营者应该站在顾客的角度去思考问题，从自身找原因，看自己是否真的做到了诚信为先。诚信为先，是如何更好地经营网店的精髓。你可以骗顾客一次，但是可能永远都骗不了他第二次，更严重的是，他有可能永远都不再相信网上购物了。所以，诚信缺失无疑是害人害己。

首先，产品描述要真实，产品文字描述具体，包括规格、型号、性能等信息。图片最好采用实拍，并多角度拍摄，充分展示细节部位。信息变动，及时更新，产品如果缺货，要及时注明;产品特性发生变动，要及时修改;联系的厂家或者供应商发生变化，要及时更正，以免发生不必要的误会。

其次，服务态度是基础，从事服务业，态度是基础。而经营网店也相当于是服务业。也就是说，想要经营好网店，你首先要让你的顾客感受到与你的交流是舒服的、愉快的，而不是让他们感受到你的不耐烦、情绪化。其次，你所需要做的就是要尽量让顾客在最短时间内了解你所销售的产品，直到最终购买以及给你好评，这很有可能是一个极其漫长的过程。

而在这个过程中，除了要保证产品质量以及价格优势外，你的态度通常会起到决定性作用。这些能使沟通气氛更融洽的谈话技巧你能恰到好处地运用吗?这就是咨询技巧，这就是服务态度。在经营淘宝网店之前，经营者其实可以先去一些小公司锻炼一下，学习一些沟通能力和处世态度，使自己更具亲和力，也更加谦虚和蔼。当与顾客产生争执的时候，网店经营者要学会主动退让，不成单不气馁，同时也不要埋怨客户。

总体来说，网店经营者想要把自己的网店逐渐兴旺起来，就必须不断的维护好诚信这块招牌，只有当你积攒到了顾客的信赖，他们才会认可你的产品。更多精彩内容请持续关注我们九头蛇网。