前面和大家说了新品营销的商品优化、商品推广过程,下面和大家分析一下新品营销的一个重要内容,老客营销。这一部分的内容比较适合已经有老客用户、粉丝群的店铺,没有的话,可以参考我们网站的干货内容,了解如何提升店铺粉丝数量哦。
一、维护一个老客户的投入远远小于开发一个新客户的成本
1、目前大部分卖家开发新用户都是依靠平台活动,多多搜索等烧钱的形式;
2、对比老客户维护的投入就很少,卖家可以通过便宜的短信营销进行定期的维护即可,主要是要给客户在第一次交易时留下一个好印象,这样下来,由于对于店铺已经有了一定的信任和认知,重复购买的老客户会很多。
3、相比于通过平台活动,多多搜索,多多场景等等开发新用户的高费用来说,老客户的维护非常便宜。
二、老客户对店铺的贡献占店铺总营收的80%以上
网店吸引新客户的成本至少是保持老客户的成本的8倍,而这些老客户几乎创造了店铺80%的收入和90%的利润。
三、开发老客户赚取的利润要高于从新用户身上获取到的
老客户对你的商品质量,商品价位都有一定的认知。所以当他需要下单的时候不会去担心质量不过关而只敢买一件商品,只要他有这个需要,肯定愿意一次性买下他需要的多种商品,这一点是新用户所比不了的。
四、留住老客户还会使成本大幅度降低
目前大部分卖家热衷于参加各种秒杀,促销,9块9特卖等优惠活动。以低价或者赔本的方式去获得大量的新客户,大家都很清楚这第一单是完全亏本的,卖家是希望客户再来消费第二单才能赚取到一定的利润。通过优惠活动获取新客户后,一定要再次维护好,成长为店铺的老客。
五、老客户会自发的替您进行口碑营销带来新客户
通过对老客户的维护,他们得到了我们优质的商品和服务。自然在他们的心目中,我们是可以信赖的店家和选购商品的最好去处,他们向他们的朋友和亲人推荐我们店铺,只要我们店铺有他们需要的商品,他们肯定首选我们。同时会提出店铺或者产品的不足之处,主动给出建议,让商家及时改进产品或服务,以增强或巩固商家的竞争力。
六、总结
在整店营销的过程中,除了必要的日常宝贝促销活动设计/关联销售/顾客人群标签研究等等之外,也不能忽视了老客维护营销的重要性,因为维护老客的成本相对拉新来说会更低,咱们可以在微信端/短信端针对老顾客发各种促销活动信息,建群/朋友圈/单对单活动通知等都可以的。
那么关于拼多多新品打造的内容就到这里啦。在开店的过程中遇到问题,都可以来九头蛇官网搜索查找干货内容,或者点击页面最上方的卖家问答,解开疑惑哦。。想要了解更多电商干货、电商运营工具,记得关注搜索九头蛇。
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