京喜商家们如何应对2021年疫情的店铺运营

2021年的冬春之际，疫情又因为低温变得有点严峻起来。那么京喜商家在应对2021年疫情之际，该如何运营好店铺呢？今天九头蛇为你们带来京喜商家应对疫情的运营规则，赶紧来看看吧！

受疫情影响，部分地区快递揽件及派件时效受限，针对自2021年1月3日（含）起至根据各地区政府政策调整结束时间，此期间受疫情影响发货延迟的商家及订单，特发布此公告，为商家正常运营提供支持。

一、受疫情影响的商家申诉处理规则:

1)疫情期间，针对发货延迟的订单，用户可在前台正常催单并申请自动赔付，如有涉及人工赔付的按“48小时发货”服务产品规则执行赔付。

2)若因疫情影响订单延迟发货报备成功，针对已赔付的订单，商家可发起申诉，平台会给予申诉通过。

二、商家报备流程：

1）报备时间：2021年1月3日-根据各地区政府政策调整结束时间

2）报备范围：商家发货地或订单收货地在如下区域内

（后续如有区域增加将另行通知，具体请以京喜通知为准）

备注：不在以上区域的订单受疫情影响，可在报备单中出具政府通知或者快递公司停运通知。

3）报备流程：商家后台-订单管理-延迟发货报备-紧急报备

三、店铺首页及商品详情设置

地处疫情影响区域且已确定无法发货的商家，需在店铺首页及商品详情页上传全店延迟发货公告；商家发货地未受疫情影响，可在店铺首页及商品详情页上传疫情影响区域延迟发货公告。

四、针对发货地处疫情影响区域的商家的商品设置：

发货地处疫情影响区域的商家，可将店铺中受影响的商品设置为预订模式，预订功能仅支持商家仓的商品（不包括开通分区库存的商品）,不支持入京东仓的商品。具体设置指引请见下方。

第一步：登陆商家后台，点击商品管理-在售商品管理-功能设置，对需要设置预定功能的商品进行功能设置操作。

第二步：点击“sku预定设置”

第三步：设置预计发货时间，点击保存预定信息，即可完成商品预定功能设置。