京东价格风险管理如何设置

京东商家在修改价格的时候不小心标错价格怎么办？今天让九头蛇来介绍一下京东的价格风险管理功能，赶紧一起来学习一下吧！

2020年11月20日晚，某商家通过某插件批量修改京东价，导致店铺内部分型号的商品价格错误，正常活动价2499的商品错误标价为1499。下架前被锁定700多单，下架后付款金额持续上升……”

以上是商家朋友反馈的真实案例，新手小白操作失误、头晕眼花看错小数点、插件批量改价错误……遇见这种情况怎么办？

“京营保-价格风险管理”为POP商家提供一站式平台价格风险监控及处置，商家可在价格风险管理开启平台监控、解锁被锁定订单、 报备价格标错订单等。

必选路径：【商家后台-京营保-价格风险管理】

1、价格监控设置

路径：京营保-价格风险管理-价格监控设置

商家朋友可以在此点击“开启平台监控“。

开启后，平台监控开关显示 “已开启”，将按默认价格兜底规则，识别出标错风险较高的商品，在预警的同时执行下架商品&锁定订单的止损操作，并向您发送预警信息。

您可在风险订单解锁查看因标错风险较高而锁定的订单。

针对平台监控开关状态，系统提供不同的价格风险处置：

2、风险订单解锁

路径：京营保-价格风险管理-风险订单解锁

开启价格监控的商家朋友如收到预警短信，则表示有商品疑似存在价格风险，系统已将相应商品下架并锁定订单。

如需恢复商品上架及解锁订单，请在30分钟内回复短信；若超过30分钟，请登录商家后台手工操作解锁订单：

① 选中需要解锁的订单，点击解锁，即可解锁被锁定订单。

解锁订单前请务必确认订单不存在价格风险并可正常履约。

② 解锁后，未付款订单解锁后即可支持买家付款，请正常履约。

3、风险订单报备

路径：京营保-价格风险管理-风险订单报备

如遇价格/优惠券标错问题，可前往此处发起报备：

① 点击“发起报备”并按要求填写相关信息后，即可报备标错订单。

② 查看报备记录及事件状态

提报状态解说：

校验失败：未提报成功，可点击查看失败原因，重新提报；

待受理：报备成功，待客服受理；

方案待确认：点击查看，如认可京东客服提供的方案，请点击确认方案。方案确认后，请尽快按照统一方案与客户沟通，达成一致；

客服终裁：商家对京东客服提供的方案有一次驳回权利，可以输入不认可的理由和自己的方案，如京东客服认可则会按照您提供的方案执行；如京东客服不认可，将按原方案执行并确认方案，此时状态为“客服终裁”；

处理时效：24小时内系统回复，请您及时关注处理进展。

如遇到价格规格标错类事件，请第一时间按以下步骤处理：

1、下架标错商品；

2、整理好标错订单明细，到京营保-价格风险管理--风险订单报备 系统内发起报备。

在线支付未付款订单，建议您提报的同时，尽快联系客户致歉解释并建议客户取消订单。