淘宝自动追单怎么设置

在买家成功下单后，如何自动发送一个订单确认卡片，上面可以配置发券、权益购买、免费礼品等，让我们买家可以了解更多的优惠信息，提升我们客单价和订单数。那么这个自动追单怎么设置呢？一起来和九头蛇看看淘宝自动追单的设置步骤和常见问题解答吧。

一、追单展现内容

1. 换购活动

活动门槛：店内下单满X元

换购商品：如，可9.9元换购销日常售价69元

（推荐商家设置爆款/新款/周边款/清仓款/尾款/配件等）

2. 发送复购权益

活动门槛：店内下单满X元

复购权益：优惠券、免费礼品

3. 发送算法搭配/自定义商品

搭配商品：根据算法推送搭配商品或自定义推送商品。

二、设置操作

1、第一步：淘宝客服点击进入客户服务平台，点自动化任务中新增“跟单服务”模块开启；若淘宝商家订购了小程序服务，没有自动化任务后台，就要在跟单服务找到开通入口。

2、第二步：设置跟单服务，发券、权益购买、免费礼品需要哪项服务点哪项，当然还能设置发送账号和设置小程序。自行对服务商进行添加订阅，完成后根据指引开启。

3、第三步：完成设置后，点击回到客户服务平台点“保存设置”。

若淘宝客服操作保存，显示“请选择需要跟单的订单种类”且无法保存，就需要去旺旺分流开启服务助手或先用指定账号发送消息；

4、第四步：在客户服务平台查看数据，可查看“发送条数”和“点击率”。

发送条数：从当日0点到当前，追单服务提醒消息的发送条数。

点击率：从当日0点到当前，追单服务提醒卡片的点击率。

三、淘宝自动追单FAQ

1、可以同时设置店铺劵和商品劵？还是只能设置一个？

二选一配置，也就是说选择了店铺劵，商品劵就不能选择。

2、明明设置了淘宝自动追单，这么久没有下发追单卡片？

有以下几种情况：

a、未匹配到权益，比如您设置的是提供会员劵，但下单买家非会员，不可使用会员劵，即不下发追单卡片。或者您设置会员券不满足要求，匹配不到，也不会下发。

（会员券的要求：

-追单助手中仅可推送客户运营平台设置的会员专享券活动，包括所有等级可领和指定人群可领取的店铺优惠券，不包括商品优惠券、不包括限制等级可领取的店铺券，不包括新会员礼包券（邀请入会券），不包括隐藏券。

-会员券有两个时间：活动时间及有效时间。活动时间满足的券即可投放，活动未开始的券不可投放）

b、根据店铺提供权益来控制下发量，过低权益可能会过滤不推送追单卡片，比如100减4。

c、频率控制：一个商家一天最多只能给一个消费者发一条；一个消费者一天最多收3条。

3、客户下单后看到优惠，会把原来那一单退掉重新拍么？

会有这种情况出现。为了避免这种情况，商家可以：

①配置商品券，指定某些商品可用。这样的话，概率会大大降低。但是配置商品券后，将不能使用搭配主题、不能使用算法推荐商品；

②将权益生效时间设置在一段时间后，提升权益的生效门槛。

4、看到的追单卡片跟效果图的不一样/看不到卡片/卡片展示不全？

PC千牛更新不如手机淘宝快，所以大家在PC千牛上看到的卡片可能存在问题（只有文案或者卡片缺失）。如果测试效果的话，请用手机淘宝。

那么以上就是关于淘宝自动追单的介绍内容啦。在开店的过程中遇到问题，都可以来九头蛇官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索九头蛇。