异常订单怎么处理

伴随京喜店铺的不断发展，商品数量持续增加，难免有遇到商品信息出问题的情况。例如异常订单、商品被下架、预警订单、标错订单的情况。那么商家们遇到这些突发情况，京喜商家应该怎么处理比较合适呢？一起来和九头蛇看看吧。

问题一：京喜有很多异常订单，这个要怎么办？

京喜商家在发现异常订单出现时，必须要通过“商家后台—权益服务—恶意行为投诉中心”提报恶意订单，交给专业团队审核处理。审核后一旦确认为风险订单，则订单取消。

问题二：京喜商品促销时，突然商品被下架，什么原因？

检查手机或京麦是否收到命中价格门下架的消息，若收到消息具体做法如下：

1、收到信息30分钟内回复，即可自动上架商品；

2、收到信息超过30分钟，则需通过视频后台操作上传；若害怕二次下架，可通过联系平台运营来避免此风险。

3、可以关闭预警服务，关闭路径“我的店铺—商家服务中心—价格风险预警监控服务”。

问题三：京喜商家在收到预警消费后订单显示为锁定，要怎么恢复？

命中价格预警事件后，系统自动下架商品，且锁定订单。若确认没有价格风险后，点“商家后台—订单管理—预警中心—价格标错预警”恢复订单。

问题四：京喜店铺中出现了标错订单，要怎么取消？

通过“商家后台—权益服务—标错管理”，提交取消订单申请。

问题五：京喜商品被下架，显示“临时市场管控—风险SKU管控，禁止上架，请全部整改”，这是什么原因？

商家在店铺经营中，出现了长时间不维护店铺情况；或存在京喜店铺持续产生京东京喜垫付款，不及时缴纳应付账款。京喜商家应该查看资金待缴、正常发货方式恢复店铺经营并重新申请上架。

那么以上就是关于京喜开店遇到的五种突发情况的处理方法啦。在开店的过程中遇到问题，都可以来九头蛇官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索九头蛇。