淘宝直播如何禁言观众

我们在淘宝直播的时候如果遇到不良言论怎么办呢？还有恶意广告、不当词汇影响直播间秩序怎么办？为了帮助淘宝商家、带货主播解决这个问题，淘宝推出了“直播评论工具”，主播可以通过评论工具，对某些关键词进行屏蔽，或者直接禁言用户。一起来看看是如何操作的吧。

一、直播评论工具使用规则

1、工具使用基本要求：

（1）工具能力分为关键词维度与账号维度；

（2）平台仅支持主播设置人身攻击类、辱骂、团伙性恶意评论和广告引流的关键词，不支持对普通观看者负面的评价做关键词拦截；

（3）主播的一切评论工具相关操作，都不能影响正常用户在直播间的评论自由。

2、获取工具使用权：

直播评论工具目前为定向邀约制，收到邀约信息后需了解使用规则，并在指定时间内完成考试，通过后平台会为账号开通工具权限。

3、违反要求后果：

（1）在主播设置不符合要求的关键词或根据场景禁止了正常合理用户评论后，系统会自动取消主播设置的关键词或用户，并进行主播提示提醒该行为不符合要求；

（2）每个人有四次被提示提醒的机会，第五次提醒后，平台会收回该主播的工具使用权限；

（3）违规被收回权限后，主播后续类似产品的使用和试用，都会被取消资格.

二、直播评论工具操作介绍

1、直播评论工具入口：

登录淘宝直播中控台，选择【体检中心】，可以进行屏蔽关键词和禁言用户操作。

2、屏蔽关键词：

（1）设置须知：最多只能设置30个关键词，且每个关键词的长度为2-7个，输入字符必须是中文、英文和数字，其他不生效，若设置关键词超出30个则全部设置不成功，需要手动删除多余的关键词。

（2）添加屏蔽关键词：可以手动输入关键词，或选择算法推荐的关键词。

（3）取消屏蔽关键词：在已屏蔽关键词页面，找到需要取消的关键词，点击右方的删除标志即可直接删除。

3、禁言用户：

（1）禁言操作：用户弹幕的右下角有“单场禁言”和“永久禁言”按钮，点击单场禁言即可完成该场直播的禁言，点击永久禁言即可完成对该用户的永久禁言。

（2）取消禁言：勾选用户点击删除，即可完成用户禁言的取消，包括取消单场禁言和取消永久禁言，同时支持批量删除。

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