淘宝差评会给店铺带来哪些影响

你知道淘宝收到差评会对店铺产生哪些不好的影响的吗？赶紧跟九头蛇一起来看看吧！

1、影响转化率

虽然不是每一位顾客都会看你产品的评价，但是部分顾客在查看产品信息的时候还是会查看评价的，这部分顾客比较在乎别人的评论。如果差评太多就会损失掉这一部分客户，前期推广的时间和精力就白白浪费了。所以，差评看起来虽然没有直接的经济损失，但是带来的损失是间接的，巨大的。

如果你买一件产品，看到评论里面全是说产品质量差、不是正品、售后服务态度不好等等，你还会愿意购买吗？对于一些网购的新手，在网上没有多少购物经验，看到这些差评，还敢下单购买吗？购买信心肯定会严重下降。

如果卖家不和客户沟通、解释客户不满意的问题，不及时处理差评，会影响到多少潜在的客户，真的是看不见的无形中的损失。

2、影响搜索排名

淘宝的“人气搜索”栏目，排名与多种条件有关：顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。

商家都知道要推出一款热卖宝贝之后，评论也要跟得上，才可以提高自然搜索的排名。虽然搜索排名是有很多因素影响的，但是如果评论区里充斥着大量的差评，自然搜索排名也不会高到哪里。产品排名落后，这样买家搜索同样的产品，看到的是别人家的而不是你的，产品得不到展现，怎么会有成交！

3、影响广告投放

在很多淘宝推广活动中，比如直通车、天天特价、聚划算等，均对好评率做出严格的规定，低于一定的数据就不能参加推广。因此，对于想争取这些重要广告资源的卖家来说，好评率过低绝对是一个拦路虎。

差评导致还你店铺的信誉严重下滑。可以说，在淘宝数以百万的店铺中，如果你的店铺没有推广，自然搜索排名又不靠前，那么，店铺的生存就会岌岌可危。

遇到差评的及时和顾客解释沟通，给客户一个满意的处理结果，遇到恶意差评要掌握充足的证据维护自己的权益。说到底，做好产品、用心服务，让自己不断完善才是店铺发展的长远之计。

4、影响店铺整体好评率

差评多的话，店铺的好评率降低，店家升级慢，直接影响店家生意。

5、影响店铺评分

虽然，淘宝已经把好评率和店铺权重解绑，好评率已经不再影响搜索结果，但是会影响整体的店铺评分。

6、影响店铺的信誉

买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。

看到这里，你是不是对淘宝差评的影响有了更多的认识呢？如果还有其它的疑问，欢迎在评论区留言！

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