买家可以使用银行转账支付吗

很多商家可能遇到过买家下单购买的金额比较高，但是微信等第三方支付方式限额无法支付，导致订单流失的情况。为了解决这种情况，拼多多最近在买家端上线了银行转账支付方式，一起和九头蛇了解一下吧。

一、买家端使用流程

1、选择支付方式：当买家当前需支付的订单金额大于5万元时，且购买商品所属类目为该功能已开放的类目，则会在下单页面显示【银行转账】这一支付方式。

2、进行实名认证：若当前进行支付的买家账号没有在平台进行过实名认证，需要完成实名认证后，才可继续进行付款操作。若在此处买家没有进行操作，则订单会显示在【待付款】处，买家也可在【待付款】中找到订单，继续完成支付。

3、去各银行APP完成转账：完成实名认证后，会进入转账信息页面，按页面显示的转账信息填写即可

4、回拼多多确认：买家在银行APP完成转账后，可点击【若已完成转账，点此确认】。等待转账到账后订单会自动变为支付成功。若转账长时间未到账，系统会发送通知提醒，买家可联系银行查询具体情况。

二、如何引导买家使用此支付方式

那么我们在日常经营中要如何引导买家使用这一新支付方式呢？多多建议大家从以下几方面着手。

1、客服界面积极告知

我们可以安排客服在买家进行售前咨询的时候，告知这一支付方式，并强调其安全性。同时可以设置相应的自动回复，引导买家使用这一支付方式。

2、商详页面主动宣导

进入商详页面的买家，一般购买意愿都比较强，为了提升我们的订单转化，我们可以在大金额商品的商详页面加入相关公告，告知买家本商品支持【银行转账支付】，提升大额商品的订单支付成功率。

三、注意事项

1、我们要提醒买家，转账时需要注意什么？

我们要告知买家，检查转账金额、收款账户信息所有内容是否填写正确。并确保是与本人实名一致的银行账户进行转账。同时勿找他人账户代转，否则将无法支付成功。另外为了保证订单及时支付，要让买家在转账时选择“实时到账”。

2、买家问找不到开户行“上海付费通”怎么办？

我们可以使用如下话术告知买家：开户支行请确保选择到“上海付费通-备付金账户”，您可以搜索“支付”，先找到“支付机构备付金集中存管账户”或“支付机构”或“其他银行”，再通过网点找到“上海付费通-备付金账户”。若未查询到，建议联系相关银行客服咨询或更换其他银行付款。

3、若买家询问“转账后还需要做什么？”怎么办?

我们可以使用如下话术告知买家：转账后不需要再进行其他操作，请勿重复转账。到账成功后订单会自动支付成功，到账时间遵循银行系统，选择“实时到账”情况下，一般2小时内即会到账，如超过24小时还未到账，请联系银行咨询。

4、买家说界面提示转账失败怎么办？

填写信息错误或非银行工作时间均可能导致转账失败。我们可以使用如下话术告知买家：请检查转账金额、收款账户信息所有内容是否填写正确，并且在银行工作日（周一至周五，且需要避开17:00-20:30系统休息时间段）进行转账。如果仍不成功，请找相关银行客服咨询原因或更换其他银行进行尝试。目前受限于银行系统，会存在不可用时间，平台也在努力推进功能的全时段可用，保证用户有更好的体验。全时段可用后也会另行通知，请留意平台的推送消息。

以上就是关于拼多多新增银行转账支付方式的介绍啦，想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得搜索、收藏九头蛇。