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拼多多订单批量导出看不到买家信息怎么办

 2021-03-25 03:35:21      阅读量:2780

拼多多的订单批量导出功能最近对消费者信息做了隐藏,商家朋友们使用的时候是否有很多疑问,看不到买家信息该怎么办呢?九头蛇今天将为你一一解答!快来看看吧!

Q1:商家后台为什么无法选择[发货报表了? [自定义报表 里为什么手机号、地址这些信息都看不到了?

答:为保护消费者信息安全,拼多多商家后台- [发货管理-[订单查询 - [批量导出的报表将逐步不再支持订单批量导出消费者信息。除了消费者信息之外,其他字段都可以正常导出,不会影响商家正常对账、运营数据分析。另外,查看订单信息请优先点击[发货管理 - [订单查询 - [查看详情。

Q2:我要获取订单信息交给第三方代打单(比如厂家代发/共用快递账号/其他平台代发等)发货,现在看不到收件人信息了,要怎么操作?

答:如果店铺有订单需要代打单或代发货,建议您直接使用官方代发工具,无需下载订单,商家后台直接推送订单到第三方所使用的打单系统。具体内容可以看代发管理功能商家使用教程

Q3:我的订单需要导出到第三方软件批量打单,现在看不到收件人信息,该怎么办?

答:目前第三方服务市场上的打单软件大部分已接入拼多多电子面单,店铺使用电子面单后,不需要导出订单信息,可直接在该打单软件内查看订单。如果商家使用的第三方打单软件还没接入多多电子面单,可以使用官方的多多打单功能。

Q4:有一些订单确实需要我自己导出之后再去其他地方发货,这该怎么发货?

如果店铺只是少量订单需要线下发货,建议直接在商家后台- [发货管理 -[订单查询 - [操作 - [查看详情里面进行发货操作;如果涉及订单较多,有以下两种方法可供选择:

1)使用打单工具进行批量发货,可使用官方或第三方打单工具。

2)如果订单需要给到快递小哥或网点代打单的,请直接使用官方扫码寄件应用进行发货。

Q5:我想用手机号、姓名这些进行对账,但现在看不到买家信息怎么办?

答:建议优先使用下单/成团时间、订单号、运单号、商品信息等字段进行对账,后续平台也可以提供更丰富的非敏感类订单信息、来帮助商家更好地进行订单识别。

Q6:店铺召回有问题的包裹时,物流公司需要我们提供收件人信息,但是现在无法导出了怎么办?

答:如果是未确认收货的订单,我们可以在商家后台- [发货管理 -[订单查询页面直接查看该订单相关信息,在订单详情页上会展示手机号、姓名、收货地址等信息。如果是产生售后的订单,我们可以在商家后台- [售后管理 - [售后工作台页面查看消费者相关信息。

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相关标签:订单批量导出   发货管理   买家信息  
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