拼多多新手商家活动前必须做的准备事项有哪些

很多拼多多新手商家平台活动抱有一些误解，认为只要活动报名，就能获得很多流量和销量。但是我们要明白，参加活动的准备工作不仅仅是报名而已，还有很多商家需要注意的地方能够提高店铺转化率。那么拼多多新手商家参加活动，应该做哪些准备工作呢？

一、商品的优化

商品优化可以从商品标题，图片方面入手。商品的标题在于关键词的选择，一定要围绕一个核心的转化属性词。然后在制作主图和详情页时就要去突出这个核心转化属性，这样对于商品标签的强化，对于转化率的提高、点击率的提高都有帮助。

接着就是主图的布局设计，首先要明白产品的核心卖点，然后在首图中体现出来，通过文案、图片拍摄的角度、拍摄的方法让消费者更有代入感。

二、客服培训

1、售前：

活动期间要确保店铺的每位客服都已详细了解活动详情，以便于及时回复买家的消息，保证店铺的回复在5分钟以内，商家可以先观察每天的高峰咨询时段，再去调整做合理的人员安排。下面两个方法可以帮助减轻客服的工作量。

① 将咨询率比较高的问题通过设置机器人来回复。

② 将活动商品或主推款设置商品卡片自动回复。

2、售中：

买家在浏览了商品详情后，如果主动问询客服进一步的商品情况，说明买家是对产品是有兴趣的，所以要培训客服在面对买家既能快速解答问题的同时又能突出了商品的优点，打消买家的疑虑，增强对商品的购买欲。而在与买家议价的时候，可以巧妙的转换回答的方式，而不是直接的拒绝；在催单阶段，可以快速促成交易的完成，帮助店铺提高订单量。

3、售后：

在活动期间，要想把暴增的流量转化成订单，在售后退货退款的处理，以及售后评价方面也要高度重视，这些因素会持续影响店铺后续的流量承接以及转化率。

三、仓储管理及发货

活动期间，包裹数量会增加，但发货时效和平时一致，这就考验了商家的发货能力，物流能力也会影响后续商品的转化率，甚至影响活动给予商品的流量。

①检查仓库货品摆放，把热卖商品或主推款集中在一起并放于出货口，便于快速发货。

②在物流方面，卖家可以尝试先和快递公司提前协调好，尽量错峰发货或者优先发货。

③在活动开始前，进行库房盘点工作，确保实际库存和系统库存是一致的，避免出现超卖少卖的现象。

四、活动前期的预热

做活动预热的目的是为了烘托活动，为活动聚集流量，从而使活动为店铺创造更大的效益。作为新手商家，我们可以提前利用店铺装修传递活动的情况，设置店铺的收藏券或限时免单，通过做搜索推广和场景推广去引入流量，积累销量，为商品打基础。

看完这篇文章，相信你已经清楚报名参加活动前的准备工作有哪些了。如果这篇文章对你有用的话，记得一键收藏九头蛇，还有更多电商运营干货在等你。