超全淘宝群聊玩法技巧

如今在淘宝的大趋势下，内容化、私域维护变成了商家最重视的一个运营部分，“淘宝群”作为私域阵地里的一大板块，合理化+精细化的运营显得尤为重要。

今天九头蛇就为大家介绍一下当下店铺在淘宝群的一系列丰富的功能玩法，对此感兴趣的小伙伴们快来看看吧。

1、淘宝群等级及权益介绍

2、淘宝群运营步骤

建群---拉人---活跃度---进店率---转化率---留存---拉新

一、怎么拉人？

1、店铺基础弱，访客基数不大的时候，建议设置“无门槛”群聊，进行有效的人数积累，后续再进行转化；

2、店铺访客优质且较多的，建议设置分层群聊，“无门槛”和“有门槛”两种。“无门槛”主要针对潜客和新客，“有门槛”主要针对老客。对于优质客户，这样可以进行分层运营，实现更有效的群管理。

建群时，【群介绍】突出群的利益点，有助于提高入群转化！

3、个性化推荐规则

【已加群消费者】默认推荐已经加入的群，不再推荐新的群

【未加群消费者】个性化推荐，符合入群门槛的群，若符合多个门槛，则门槛就高原则；

不推荐，密码群+非公开群

个性化推荐，符合入群门槛的群，若符合多个门槛，则门槛就高原则；

不推荐，密码群+非公开群

【门槛就高原则】消费金额>指定人群>关注店铺

设置进群有惊喜、进群送好礼、配置金币打卡等玩法，通过首页置顶透出、详情页透出、订单页、购后链路透出、物流页，自主装修、旺旺、自动回复、链接站外引导加群等等方式，都可以实现拉人的目的。

请把群聊放在关注店铺前面，因为进群是会自动关注店铺的！

二、提高“活跃度”

进群的用户都是带着诉求来的，对于用户在群内的提问，建议日常在能力范围内回复和解答，用户的诉求长时间无法得到满足，就会失去兴趣，导致流失，群是做不起来的。

【门槛就高原则】消费金额>指定人群>关注店铺

氛围的制造：红包喷泉、拼手气红包、打卡签到

红包喷泉：手机桌面发送Push消息

拼手气红包：手机桌面发送Push消息，有机会获得手淘消息列表【重要消息】透出

淘金币签到：由平台提供金币，可获得公域推广资源

三、提升进店率以及转化率

限时抢购：群内专享福利，注意计入最低价

群内种草：种草时要擅长结合图片/视频，插入相应的商品链接

买家秀征集：洋淘秀活动互动，大额优惠券激励

投票抽奖：新品提前剧透，提升曝光和关注度，引导参与

裂变券：分享拉人、刺激转化

群内拉新：裂变券

裂变券：仅针对群内成员开放，激励粉丝为店铺拉新。

四、日常维护

日常要注意维护，及时关注群消息和群数据，群内成员的发言以及问题反馈和处理，做好售前售后工作，降低群成员流失，对于一些恶意发广告之类的人，拉黑名单等处理方式。

努力提升群等级，获取相应权益并使用，群等级每月1日更新。

在私域运营时代，希望商家都能做好淘宝群，让自己的客户在淘系沉淀，同时淘宝群也是相对比较方便的，可以在手机端进行维护，并且经常会有一些新的玩法给商家测试，所以快跟上节奏，一起运营起来吧！