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淘宝宝贝的评价对宝贝排名起到什么作用

 2019-09-02 18:01:43      作者:九头蛇

在淘宝天猫中,宝贝评价是消费者考虑是否购买该商品的一个参考依据;对商家而言,也是网店运营中非常重要的一个环节。那么,宝贝评价情况对排名有什么样的作用呢?举例来说,假如销售了一些产品后,获得了若干差评,这在淘宝天猫系统看来,该商家的售后服务很可能有问题,或者产品质量不行,试想,在这样的情况下,淘宝天猫还会给这个商家更多流量吗?假如给这个商家更多流量,消费者看到在淘宝天猫里搜索出的产品有那么多差评,又会如何看待淘宝天猫平台呢?要知道,淘宝天猫作为电商平台,与海量用户的支持是分不开的,淘宝天猫平台希望给用户提供最适合的购买建议和体验,从而培养用户的黏性,为此,平台会削减评价率低的产品和店铺的展示机会。

评价对宝贝排名起到什么作用

在人际交往中,第一印象非常重要,实际上,搜索引擎在判断产品的评价率指标时,店铺的前期评价率会起到重要作用。为此,在进行搜索引擎优化时,要特别留意产品前期的评价情况。举例来说,假如产品前期的好评率达到9%即使后期突然来了两单差评,一般对评价率指标也不会构成大大的影响。当然,这并不是说前期评价重要、后期评价不重要,我们应该在整个过程中都努力服务好顾客,争取赢得每个好评。当然,相对而言,前期评价更重要,毕竟“先入为主”。

那么,商家如何才能提升前期的好评率呢?

一般来说,商家在经营网店时,最好建立一个老客户的名单,把老客户加到微信或者QQ好友里,鼓励客户提意见和评价,必要时,还可以给老客户一定的优惠,从而逐渐累积一定的好评量。

在实际运用中,不少店铺采取了“好评有礼返现”等活动,也就是说,客户购买产品后,若能在规定时间内给予好评,店铺会对客户予以返现奖励。一般来说,店铺采取类似“好评有礼返现”的活动时,一定要用心做好服务,不要让客户觉得就是一种简单的“好评交换”。

另外,淘宝天猫上还有“追评”功能。比如,天猫规定,交易成功后的15天内,买家可以评价,若超过15天,双方则无评价;买家首次评价后,可以在180天内再追加评价1次。因此,假如商家售后服务有问题,或者产品质量不够好,很可能会有客户追加的差评。对此,商家一定要耐心给客户做好合理的解释,从而尽可能避免差评。

最后,卖家在淘宝天猫上销售产品,卖的不仅是产品的使用价值,还包括向买家提供完善的服务,这两者是连接在一起的。这需要卖家有清晰的认识,并且很可能是店铺经营中竞争力的体现。可以说,买家在选择从哪个店铺购买的时候,不仅是在比较商品的质量和价格,也在观察卖家对买家应该承担的责任。一个能够主动承认错误、勇于承担责任的卖家,会得到更多买家的认可。

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