什么是客单价

我们有些新手朋友刚在京东开店，很多开店的相关名词还不清楚是什么意思，因此在学习各种运营技巧的时候感觉有些云里雾里，接下来九头蛇就为大家进行京东常见名词解析。

1、什么是客单价？

客单价：客单价=下单金额/下单客户数。

2、什么是客单量？

客单量：客单量=下单单量/下单客户数。

3、什么是“潜在客户”？

潜在客户指的是对企业或者销售商销售的东西有需求同时又具有购买力的人。在京东商智中，潜在客户的定义：统计时间内，潜在客户=店铺所有渠道的访客ID-所有下单客户对应的访客ID。由于一个下单客户可能对应多个访客ID（比如在不同渠道浏览，或定期更换cookie等），通常店铺访客数>下单客户数+潜在客户数。

4、什么是转化率？影响转化率的因素有哪些？

转化率：在电子商务中，转化率一般指购买转化率，即购买人数占总访问人数的比例，公式为：转化率=购买人数/总访问人数，而这里的访问人数就是流量指标UV，中文译为“独立访客”。

京东转化率影响的因素有：价格、评价、描述、物流、客服等。

5、什么是退出率？ 如何降低退出率？

通俗指的是用户从该页退出的页面访问数占进入该页的页面访问数的比例，公式为：退出率=退出页面的访客/本页面的总访客数。

商家需要关注的问题是：“为什么用户在访问这个页面时，发生了大量的退出行为？

京东商智“热力图”能够帮商家分析退出原因，增强店铺的深度浏览，刺激更多的关联购买。

6、什么是平均停留时长？

用户在页面内的停留时间/浏览量，平均页面停留表示用户每次访问在页面停留的时间的均值。

7、什么是48小时揽收率？

48小时揽收率：揽收时间在48小时内订单量/有效订单量。

8、什么是拒收率？

拒收率：在一定时间范围内，终端配送员进行了拒收操作的运单量（包裹量）/接货量*100%。

9、什么是接货配送成功率？

接货配送成功率：所选择时间范围内，妥投量+拒收量/接货量*100%。

10、什么是商品动销率？

有销售记录的商品的品种数占上架商品数的比例。

11、什么是动销商品数？

有销售记录的商品的品种数。

12、什么是商品曝光率？

有流量的商品的品种数占上架商品数量的比例。

以上便是京东上一些常见的名词解释，想了解更多京东干货内容，请关注九头蛇电商卖家助手。