商家如何使用天猫旗舰店2.0购物小程序

日前，天猫旗舰店2.0购物小程序已实现全面升级，在私域流量入口外，新增商品及店铺搜索页、首页“猜你喜欢”等公域流量入口，同时还配上了更多的活动玩法，包括抽奖嘉年华、粉丝福利购、回头客追单、直播宝搭配套装等。

天猫2.0购物小程序是什么？

一位资深淘宝商家指出，此前商家更多地是把购物小程序当做私域运营工具，而此次升级后，商家再填了多个公域流量入口（购物小程序支持在店铺搜索页、商品搜索页以及首页的猜你喜欢信息流中展示）。

“对商家来说，流量是转化的前提，任何一个淘内公域流量入口都是弥足珍贵的，购物小程序的升级成为商家从公域引流至私域的一种手段。”他谈道。

某位美妆类目的商家表示，“旗舰店2.0购物小程序在大促时间节点能发挥重要作用，比如即将到来的618大促，在预热蓄水期，通过购物小程序做到裂变、收藏、增粉、入会、权益发放以及老客召回；在爆发转化期，追单、C2B定制、盲盒、福袋等也可通过购物小程序实现。”

具体来说，根据天猫618的活动节奏，整个大促期间可分为两个阶段分别使用不同的购物小程序：

5月25日。5月31日为预热期，商家营销侧重点在拉新、加购、收藏等方面，此时，使用抽奖、新人免费领等优惠活动吸引消费者关注，关注有礼、收藏大师等低门槛活动可延长消费者在店铺内的停留时长，为大促蓄水。同时，还可以通过定向人群发券吸引老客回流，直通车推广获得更多公域透出，在引导消费者进店后，直播、商品页短视频等更加详细生动的商品展示方式提高加购率、收藏率。

6月1日。6月20日为热卖期，商家营销重点在于销售转化、拉升客单价。在拉升客单价方面，回头客（购后召回）、直播宝（套装优惠）是优选手段。“在提高销售转化方面，还可以通过钻展、定向人群推荐（信息流）、定向发券等方式，使得商品/品牌/店铺反复在潜在消费者的眼前出现，提升转化率。”一位品牌方运营人员如是说道。

上述人士表示：“淘内营销工具不能单独地来看，好的成交额都是各种营销工具叠加协同的最终效果。”他还提到，在大促节点，商家GMV的关键点离不开“流量”和“转化”这两个关键词。

不少淘宝/天猫商家都曾感叹：“现在争夺淘内流量太难了。如果选择站外种草，短期内又很难看到明显效果。这样一来，商家就陷入了两难的境地。”

某洗护类目商家表示：“平台其实非常清楚淘内流量瓶颈的问题，一直在为商家提供淘内流量精细化运营的工具，包括这次的旗舰店2.0购物小程序系列。在淘内流量问题上，官方能做的是提供工具、提供平台，而商家要做的是巧用工具，即在增多流量入口的同时，去衡量流量性价比。”

另一位文具类目的商家则指出，营销只能是锦上添花，产品力是最关键的。“流量来了，产品、店铺是否能够承接得住，这才是决定要素。”