天猫商家信息泄露怎么办

保护商家的隐私是安全部工作的重中之重。信息泄漏可能导致商家订单和客户信息丢失，受到恶意骚扰、欺诈、甚至引起人身安全风险。

近期信息泄漏事件频发，很大部分来自于商家帐号泄露、设备中木马、人员内鬼、日常管理不当等原因造成。所以商家需要在数据安全方面提高风险意识。

一旦发生因商家原因引起的信息泄漏事件，会根据天猫规则进行处罚扣分。为避免这样的情况发生，商家可以关注官方产品御城河商家数据保镖（https://eco.alibaba.com/）。

御城河商家数据保镖会在监测到商家有信息泄漏的风险时给商家发出预警，严重时会要求商家进行整改，所以商家需要定时关注平台和平台发送的信息，按照处理建议进行操作和反馈，这样就可以在实际造成损失之前就把风险处理掉，防患于未然。

添加安全联系人流程

现有的默认联系人是商家注册时的主账号，可能不是商家的常用账号，所以建议商家主动绑定安全可信，能够收到风险预警信息的子账号。

步骤1：登录官方预警平台 御城河商家数据保镖 eco.alibaba.com

步骤2：点击左侧大项中的 “安全联系人”

步骤3：点击 左下角“新增” 进行添加

步骤4：如果商家确认常用联系人为子账号则继续点击“添加子账号”填写子账号信息

步骤5：如果商家确定主账号就是常用安全联系人或者名下没有子账号，点击“使用主账号”并进行确认。

提示：如果再添加安全联系人的过程中出现任何问题都可以联系旺旺“微妙0811”找安全部小二进行询问。

天猫商户不当获取信息风险处罚

1、天猫不当获取信息定义

不当获取使用信息，是指通过租借/共享账号、协助第三方扫描系统等方式获取平台商业信息/他人信息，或未经允许发布、传递、出售平台商业信息/他人信息，影响天猫的正常运营秩序、效率或致使平台商业信息/他人信息存在泄露风险的行为。

具体链接如下：
https://rule.tmall.com/tdetail-11000245.htm?spm=a223k.10052707.0.0.671b496dWrc3zt&tag=self

2、处罚详情

【1】情节一般的，每次扣2分

包含但不限于以下情形：

（一）不当获取使用平台商业信息，或未妥善保存信息，存在泄露风险。如会员因出租/共享店铺旺旺子账号或生意参谋账号、非法插件获取商业秘密、未经天猫或他人许可的数据复制与下载等不当行为导致平台商业信息存在泄露风险等。

（二）会员因在账号管理、内部管理、合作伙伴管理、系统安全等方面存在过失而导致他人个别信息泄露。过失，指会员因自身信息安全保护措施不健全、内部管理等非故意原因导致信息泄露的。合作伙伴管理，指软件服务、物流服务、运营服务（包括外包客服运营等）、数据分析服务等服务合作方的选择与管理。

【2】情节严重的，每次扣6分

包括但不限于以下情形：

（一）会员未经允许对外披露、共享他人信息的，如卖家未经允许向非买家本人披露买家订单信息、在评价页面未经允许披露他人信息等；

（二）不当获取使用平台商业信息，或未妥善保存信息，由此引发泄露事件。如会员通过出租/共享店铺旺旺子账号或生意参谋账号等方式售卖所获取的平台商业信息。

（三）会员多次发生“情节一般”情形。

【3】情节特别严重的，每次扣48分

包括但不限于以下情形：

（一）不当获取使用信息手段恶劣的；
（二）不当获取使用信息量级巨大、造成严重后果、被追究或可能追究刑事责任等情形的。