拼多多订单售后如何正确处理

拼多多商品销售并不是说买家拍下订单支付就结束了，处理售后也是客服很重要的工作。如何最大程度保障买家权益，同时减少店铺资金损失，有很多处理技巧需要我们掌握。今天，九头蛇给大家讲下拼多多常见的售后订单有哪些类型？如何正确处理避免资金损失？

一、售后即将逾期订单

1、即将逾期的售后单

商家应该及时处理售后单，逾期未处理，系统将默认商家同意退款，并自动退款给用户，为了减少损失和纠纷，建议商家及时处理售后申请。

2、待举证售后单

商家可以在商家后台-【售后管理】-【退款/售后】-【商家举证】查看待举证订单。

处理技巧：及时举证/处理售后订单，避免逾期造成不必要的损失。

二、已经退款的订单

1、商家退款：售后小助手同意退款

商家可以在【退款/售后】，筛选售后状态：【退款成功】，导出列表。同意退款人选择【售后小助手】，即可查看相关订单。或者进入售后小助手页面页面-【已执行售后单】-【查看详情】，查看相关订单。

2、极速退款

商家可以在【退款/售后】，筛选【极速退款】订单有哪些

3、平台退款：客服同意退款

商家可以在【退款/售后】，筛选售后状态：【退款成功】，导出列表。同意退款人选择【客服同意退款】，即可查看相关订单。

同意退款的售后单，平台也会为大家发【系统通知】，提醒大家注意。

①网页版在【消息盒子】-【物流售后】模块提醒

②手机端在【系统通知】-【订单通知】模块，进行通知。且在收到消息同时，也支持了跳转到售后页面处理。

处理技巧：

1、如果货物还在途中，已经被退款，建议商家使用【快递拦截】功能，跟消费者沟通拒收。或者联系自己的快递网点进行线下拦截。

下次记得拒绝退款时选择“拒收退款”。

2、如果已经提醒消费者，但消费者还是签收了，需要48h内进行维权申诉，7天内进行极速退款申诉。申诉时需要按事实描述和举证申诉。

三、打款补券

商家可以在商家后台【售后管理】-【工单管理】，查看工单详情和订单号，进入订单详情，查看打款补券记录。

处理技巧：退运费打款支持线上申诉，申诉时需要按照事实描述和举证申诉。

以上就是拼多多常见的售后类型以及正确处理方式，商家朋友可以多了解下，避免出现不必要的损失。九头蛇电商卖家工具网，有更多更全面的电商运营技巧，建议收藏网站方便获取最新知识！