京喜平台的前身是京东拼购,自从京喜宣布上线以来不断有电商卖家入驻,同时平台自身的规则也在不断的完善。为了更好的帮助商家提升店铺各项服务能力水平,京喜店铺评分即将上线。为消费者购物提供更全面的参考,帮助商家提升消费者对其的认可度。那么,京喜店铺的DSR规则具体是如何定义的呢?
一、定义
店铺评分是根据商家店铺的风向标排名因子得分对店铺的用户评价、物流履约、售后服务等方面的评分指标进行评分(如:店铺用户评价为9.7分,物流履约为9.7分,售后服务为9.3分,则配合店铺评分展示得分为:评价9.7分,物流9.7分,售后9.3分),同时会在APP/微信/手Q/M站/小程序的各页面对店铺评分进行展示。
二、店铺评分评定细则
1、店铺风向标的五大构成因子得分展示依据
根据商家店铺风向标中五大主要构成因子(用户评价、物流履约、售后服务、客服咨询、交易纠纷)的得分情况进行展示,更具体呈现店铺各服务环节的表现情况。具体各因子的得分情况查询路径:商家后台右上角京喜风向标——查看更多——京喜平台风向标——各因子得分(https://jingping.shop.jd.com/vane)
商家后台右上角——京喜风向标——查看更多页面中各因子项得分对应的位置:
2、店铺评分展示形式
店铺评分是根据风向标中五大主要构成因子(用户评价、物流履约、售后服务、客服咨询、交易纠纷)的得分情况,对评分指标进行“高中低”三档区分,其中“高”、“中”展示红色, “低”展示绿色。以下为店铺评分在各的展示页面:
1)APP/微信/手Q/M端店铺详情页展示
2)APP/微信/手Q/M端商品详情页展示
店铺星级是根据商家店铺的风向标评分排名对店铺进行星级评定,排名率越高获得的星级越高,根据商家店铺的风向标排名率进行星级划分(京喜场景内暂不展示京东好店认证):
(由于店铺星级目前正在修复中,具体上线时间待修复完成后再予以公告通知)
常见问题
Q: 店铺评分展示多久更新一次?
A:店铺评分展示的更新频率与风向标数据更新频率保持一致,每天进行一次数据更新。
Q:为什么我的店铺没有评分?
A:当店铺风向标排名率为“--”时,店铺的评分情况将不被展示。
Q:京喜店铺是什么?
A:京喜平台是区别于京东主站现有场景和模式的全新平台,于19年9月19日正式上线。京喜聚焦于下沉新兴市场消费人群,通过高质价比好货及丰富的社交玩法,与京东主站实现了“人”、“货”、“场”的差异化互补。
Q:如何入驻京喜平台?
A:了解入驻平台需要的资料,早早入驻,早占先机!
京喜店铺评分综合店铺的改革方面考虑进行评定,作为店铺等级考量指标。九头蛇猜测很有可能和淘宝等平台类似,评分对于店铺的流量权重有直接关联,只有不断提升店铺等级,平台才会给予店铺更多的流量,通过卖家资深的运营形成流量闭环,打造爆款高销量店铺。
留言与评论(共有 条评论) |