淘宝店铺宝贝销量评论被清零是什么原因

宝贝的销量和评论直接关乎到店铺的信誉等级，以及宝贝销售转化率。新手卖家不熟悉淘宝平台规则的话，经常会发生销量评价不累计或者被清零的情况，但又不清楚是什么原因。九头蛇本期带领大家了解下，哪些情况下卖家做了哪些操作会导致宝贝销量评价被清零？

（一）以1元以下价格支付的订单

销量正常累计，若买家账号绑定有效手机，买卖双方评价正常累计；若买家账号未绑定有效手机，该类订单的卖家端评价至多累计250笔，买家端评价正常累计。

（二）符合以下任一情形的订单，将不累计销量 、屏蔽评论内容、评分不累计或限制异常交易的评价工具使用：

1、单件商品的支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元的订单：销量、评分均不累计。

2、由淘宝技术排查认定为异常订单的：销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计。

3、特定类目下以低于指定价格支付的订单：销量不累计，限制异常交易的评价工具使用。

（三）符合以下任一情形的，该商品近30天内全部或部分销量删除不累计：

1、商品中含有低于1元SKU：修改任一SKU价格、删除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU价格为5元及以上，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。

2、商品历史成交记录中含以1元以下价格支付的订单，一旦新增5元及以上价格支付的订单，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。

3、任何商品调整类目（淘宝官方类目调整或调整至相似类目的情形除外）：

1）转入或转出特定的一级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计；

2）其余调整一级类目的，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计；

3）从“个性定制/设计服务/DIY > 其它定制”末级类目调整到其余类目或从其余类目调整至“个性定制/设计服务/DIY > 其它定制”末级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计。

4、修改商品某SKU价格时，修改后的价格若超过近30天该SKU最低订单支付价格（该价格≥10元的除外）的10倍，该SKU对应近30天销量全部删除不累计。

相关问题

1、按照什么价格为准来计算是否低于1元？

该价格是指订单支付价格 ，即除去邮费、店铺优惠券、淘金币、单品折扣等价格后，买家实际支付的单件商品价格（含支付宝红包和集分宝）。

例如：卖家发布的商品一口价为1元，买家使用淘金币抵用后最终花了5.8元买下（其中邮费5元），则该笔订单的支付价格为0.8元。

2、搭配套餐、满减工具、多个商品购物车下单的方式下，如何计算每笔子订单支付金额？

每笔子订单的支付金额按照等比分摊方式计算，即每笔子订单支付金额=（总订单支付金额/各商品一口价之和）*单个商品一口价。

例如：三个商品以搭配套餐形式出售，商品一口价分别为1元、8元、10元，买家以15元现金外加1元支付宝红包即16元买下，则1元商品的支付价格=（16/19）*1=0.84元，以此类推，另两个商品支付价格为6.74元、8.42元。

如果发现宝贝销量被清零，需要卖家及时核查是否存在以上几个情形。一旦销量被清零，该宝贝链接属于重点监测对象，一方面卖家可以根据平台提示及时调整重新发布宝贝，但是销量起量会比较慢，卖家也可以考虑重新发布新的宝贝链接。