淘宝购物最担心的事情就是怕买到自己不如意的产品,就会有退货的事情发生了,但有朋友在问如果不合适想要去换货,这个退换货的规则是怎样的呢?下面就来详细介绍下这些规则!
(一)买家进行退换货处理,需先和商家联系,如商家接受退换货要求,则流程结束,商家与买家自行进行退换货。
(二)如商家不同意退换货或双方对于退换货处理发生分歧,买家可在"我的淘宝-已买到的宝贝"页面通过保障卡通道申请"要求售后服务"。淘宝有权要求双方提供支持其退换货要求的相关证据/凭证,并有权依据本规则及其它淘宝相关公示规则的规定,以其独立的判断对退换货纠纷进行处理。
非商家责任(商品质量问题、商品与描述不符问题)而由买家发起的退换货行为:
1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费;
2、非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担(邮费支付方式以双方协商结果为准)。由于商品存在瑕疵引起的退换货行为所产生的邮费将依照交易争议补充规则的相关规定处理。
换货途中可以退货吗?
可以。如您没有走申请退款的正常流程,买卖双方私下协商退款,可以通过阿里旺旺进行协商处理,并保留好聊天凭证,避免后期发生争执,方便后期联系淘宝客服处理。
如淘宝交易订单已经结束,是无法再次申请退款操作的。如买卖双方协商其他方式退款,如支付宝即时到帐交易,请联系卖家确认退款的支付宝账户是否正确,如卖家已经打款成功,可以直接登录到支付宝账户中查询确认。
看完之后是不是觉得很放心呢,原来在退换货的途中也是可以去申请退款退换的,所以各位朋友一定要大胆放心去购买,并且会直接把钱退给你,因为淘宝的规则是七天无理由退换货的!
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