2020天猫双12发货规则是什么

天猫双12大促活动的报名已经开始好久了，想必也有不少商家已经报名成功了，但是在活动开始之前，卖家们也需要掌握2020天猫双12活动的发货规则，同时也会为各位介绍这次活动到底有没有价格保护期。

1、天猫订单

2020年12月10日00:00:00-2020年12月12日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录;

商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

2、天猫国际订单

(1)2020年12月10日00:00:00-2020年12月12日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

(2)2020年12月10日00:00:00-2020年12月12日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

3、定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

有价格保护期吗?

有的，主要为2种：

1、价格保护期

2020年双12活动结束后15天内(2020年12月13日00:00:00-2020年12月27日23:59:59)为2020年天猫双12活动商品的价格保护期;在此期间，参加过2020年天猫双12活动的同款商品(特殊类目除外)应满足以下价格要求：在此期间，参加过天猫双12活动的同款商品，其销售价格不得低于天猫双12活动时的销售价格(以活动时间最低价格为准)。

如有商品违反此价格约定的，天猫将依据《天猫规则》“违背承诺”规则的相关规定，予以一般违规行为扣六分处理。注：除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价规则》中“天猫特殊大型营销活动最低标价”的规则;

2、价保服务：本次双12商家必须提供活动后价保

为保障消费者的价格体验，本次活动商家必须向消费者提供价格保护服务即活动商品若在价保期(2020年12月13日00:00:00-2020年12月27日23:59:59)内出现降价(以天猫据实统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《天猫价保服务标准》;

温馨提醒：

1、请不要通过优惠抵扣(如单品宝、优惠券、店铺宝等)措施，使商品详情页的售价以及最终成交价比双11活动价更低，以免引起消费者投诉或举报，投诉成立，天猫将依据《天猫规则》“违背承诺”规则的相关规定，予以一般违规行为扣六分处理。

2、销售价指：即天猫双12活动结束后15天保护期内(2020年12月13日00:00:00-2020年12月27日23:59:59)，该商品的标价和成交价均不能低于活动中的标价或者成交价(以最低价格为准)

3、价格保护是SKU维度校验，新增SKU价格可以低于双11活动期内的其他SKU价格。

但请注意：

①请勿通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则，出现SKU作弊行为。

②新增SKU如和原有SKU一致，引起消费者投诉，投诉成立，天猫将依据《天猫规则》“违背承诺”规则的相关规定，予以一般违规行为扣六分处理。