速卖通差评有什么影响

对于电商商家们来说，最不想看到的就是买家们给自己的店铺差评了，如果有其他的消费者本来想要下单，但是看到了差评的话，可能会选择去别的店铺购物，下面了解一下速卖通差评会有什么影响?

速卖通差评会牵扯到商品评分，就会影响到店铺服务分，就会影响到曝光，影响速卖通店铺的转化哦。

如何避免速卖通差评呢?

售前咨询：首先，无论什么样的服务行业，他们大多具备一定的答疑技巧，方便在大量的售前咨询中更快地回答买家的问题。基于各个电子商务平台，卖家页面无法提供这样的功能。客户服务只能手动编辑文档，并在必要时进行复制和粘贴。

送货提醒：运单号已提交到平台，第一时间通知客户发货及相应的物流信息。买家会觉得客户服务很周到，减少买家给予不好评价的机会。

延迟交货：在特殊情况下，如果订单不能及时交货，如果你不及时通知买方，你将收到大量来自买方的催交邮件。这时，卖家不仅要安抚对方的情绪，还要担心自己是否会受到不好的评价。因此，客服一定要主动提前向买家道歉说明情况，大多数买家都能理解。

评价：在买家确认收货后，客服应积极对客户进行评价，并引导买家留下好评。

建立黑名单：速卖通店铺会遭遇不良买家恶意欺诈威胁，然后故意给予差评。骗子的伎俩多变，商家需要建立黑名单进行处理。

速卖通差评最大的影响就是会降低速卖通店铺的转化率，从而影响到速卖通店铺的销量，所以说速卖通商家如果遇到消费者们给差评的话是需要引起重视的，你可以从上面的几个方法去处理问题。