对淘宝客服来说,双十一确实是他们最忙碌的时候,但是正是因为如此,各位也需要掌握一些技巧,添加一些快捷语,这样就能够更好的帮助节约沟通的时间,缓解沟通忙等情况,那么双十一淘宝客服的快捷语到底有哪些呢?
欢迎语:
亲,您好,欢迎进入xx小店,全场x折起!目前咨询量大,不能及时回复请您谅解,为节省您的时间,请自助选购,我们会在最短时间内为您发货,谢谢!
尺寸建议:
亲,尺码建议您根据自己的身材来做选择,本次我们有运费险赠送,如后续需要退换货,可以在退换货后,直接申请使用运费险。
快递问题:
亲,很抱歉,活动期间下单人数众多,没有特别指定快递,下单后会根据实际情况,为您选择速度最快的快递,请您谅解并耐心等待哦!
申请退款:
亲,不好意思哟,由于订单量大可能会有延误,但是我们一定会按照规定发货的,xxxxxx。
亲,您稍等,我帮您看看您的货有没有发出去哦。如果没有发出去的话,这边在帮你催促一下,现在是订单高峰期,请您谅解哦。
催付款:
由于双11期间购买人数较多,为了您心仪的宝贝不因无货而取消,请及时完成付款,如果有其他的问题,请及时咨询xxxx。
亲,您在本店拍下的宝贝已确认,折扣仅限双11期间,活动结束后恢复原价,亲可以尽快付款,以免错过哦。
结束语:
感谢您对小店的支持,如果后面于喜欢商品可以找客服领取优惠哦,期待您的下次光临。
亲,您的产品已经到达,记得验货后签收哦,如果有什么问题请及时与我们联系,我们会在第一时间帮您解决的。
各位现在就可以将上面的这些快捷语添加到自己的旺旺号上面去,当然了,也可以进行适当的修改和调整,这样也能够形成自己的风格,变得更加有温度。
留言与评论(共有 条评论) |