在淘宝上面也有一些不良的商家,可能在买家下单后,迟迟都没有发货,甚至还打算不发货,这种情况就需要按照平台制定的赔偿规则进行赔付,那么赔偿的规则到底是什么呢?
1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。这里涉及到的特殊商品比较多,我就不再一一说明。如果我
2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。
未按时发货怎么赔偿?
未按约定时间发货,卖家是需要按商品5%的赔偿金赔偿买家,不低于1元不超过30元这我就不补充了,淘宝网制定这项规则的目的在于约束卖家,赔偿金不在多少,个人认为这是对卖家未按约定时间发货的惩罚措施同时也是对买家的一种安抚;
超过约定时间卖家未发货,买家可以申请退款,再去投诉卖家未按约定时间发货,网购有好处也必然会有弊端,相对而论的,对于不主动积极处理的未按约定时间发货的卖家投诉处理天经地义,有些未按约定时间发货情有可原,要知道卖家不一定是生产厂家,在家里着急等待购买的商品的迫切心情都有体会,彼此体谅和谐购物。
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