速卖通收货超时怎么办

现在越来越多的创业者想要在速卖通开店，而且国内的消费者也不再满足于国内的消费，开始将自己的手伸向国外，很多的时候速卖通商家因为某些原因导致不能按时发货，超过了发货的时间，会对店铺造成什么影响?

收货超时的原因：

一、卖家发货超时造成。什么是卖家发货超时：

在速卖通线上发货物流订单创建后及时发货，若在物流订单创建成功后的7个工作日内无仓库揽收或签收成功信息，速卖通线上发货物流订单将因超时被系统做关闭处理(交易订单不受影响)。

二、买家收到货不确认收货，进行投诉而产生的纠纷造成。

那么要如何解决呢?根据速卖通平台纠纷规则可以找到解决方法。

1 卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款(若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款)，买家提交退款申请时纠纷即生成。

2 当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行，交易纠纷。

3 如果买卖双方协商达成一致，则按照双方达成的退款协议进行操作;如果无法达成一致，则提交至速卖通裁决。

速卖通纠纷规则有哪些?

买家提交纠纷后，双方有7天的协商期，纠纷小二会在7天内(包含第7天)介入处理。

若买家提起的退款申请原因是“未收到货-货物在途”，则系统会在限时达到达后自动提交速卖通进行裁决。

为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心，全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商;协商不一致的情况，纠纷小二主动介入给出方案解决(纠纷小二介入后，买卖家还是可以协商)。

如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的，买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知，全球速卖通将按以下情形处理：

买家未在10天内填写发货通知，则结束退款流程并交易完成;

买家在10天内填写发货通知且卖家30天内确认收货，速卖通根据退款协议执行;

买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行;

在买家退货并填写退货信息后的30天内，若卖家未收到退货或收到的货物货不对版，卖家也可以提交到速卖通进行纠纷裁决。

总而言之，只要在速卖通开店的商家们，就必须要去遵守相关的规则才行哦，尤其是发货方面的规则，如果商家们超时的话，一定会对店铺造成一定的影响，因此千万不要去违规。