淘宝天猫商家视频举证上传失败原因是什么

现在在淘宝天猫平台上面，商家也是可以通过视频举证的方式来维护自己的合法权益，那么淘宝天猫的商家在上传视频举证时发现失败了，失败的原因是什么呢?应该怎么解决?

淘宝视频举证上传失败，主要有“视频无法预览”和“提示上传失败”两种场景：

1、视频无法预览/显示黑屏

原因：

(1)由于视频上传后还需要进行转码，所以页面上的预览均为【本地预览】，这依赖浏览器本身的能力。

(2)对于部分视频文件，如 H.265编码的视频，可能会出现播放黑屏的情况。

建议：遇到此类情况无需担心，一般只要上传后未显示“上传失败”，则默认视频上传已成功。可以点击完成举证并提交后，在进行查看。

2、视频显示“上传失败”

原因：部分商家提供的视频文件名是mp4，但实际皆不是mp4格式。

建议：

查看上传的视频是否符合大小和格式要求：

(1)单个视频大小<200M;

(2)视频格式为：wmv、avi、mpg、mpeg、mp4、3gp、mov、flv、f4v、m4v、m2t、mts、rmvb、vob、mkv，如果视频过长，无法一次上传，可以拆分成多个视频上传。

若视频满足上述两个要求，仍旧无法成功上传，建议下载转码软件转码成avi格式后上传。

淘宝天猫平台之所以推出了视频举证的功能，骑目的就是为了能够更好的保障商家的经营体验，这其实也是一个新的维权方式，而且这个功能已经对所有的天猫和淘宝商家开放，各位商家们如果想要使用，也可以去了解一下，其实商家只需要上传拆包验货视频，就能有效避免资损。但视频上传必须符合要求，就不会出现上传举证视频失败的情况了。