淘宝怎么修改评价?淘宝修改评价期限

　　淘宝怎么修改评价?淘宝修改评价期限，其实我们能够知道在淘宝上面购买了一些商品之后，也会根据商品的质量来对商品做一些评价，当然了，很多时候，只要商品还不错，大家也会选择不去评论，但是有些商品确实差强人意，就会引来不好的评价，淘宝的话，好评没办法修改，淘宝中差评的话，可以在给出评价后的30天内修改评价，不过只能修改成好评，电脑淘宝的话，在我的淘宝，，左边我的评价，或者是评价管理里面，找到这个评价，点击修改就好了，手机淘宝的话，在我的淘宝，找到我的评价，在每个评价右上角有个小符号，点击后就可以修改评价了。

　　1.确认对方身份

　　确定对方是否本人，(喂) 请问是XXX先生/女士这边吗?(或者是直接说名字，因为可能有些不是本人，但是你说这个名字的时候他会认识)。

　　2.确认产品

　　您好XXX先生/女士我是淘宝上卖什么产品的(比如女装，男装)我想了解下，您之前X月X号在我们XX店购买过xxY颜色XXX产品，您还记得吗?

　　(为什么要直接说这个呢，而不是自我介绍呢。因为之前打过很多电话，当你还没来得及说自己是说的时候可能客户就已经挂电话了。一般人接到一些推销的电话都会很烦，所以客户也会认为你是这样的人)。

　　3.了解问题(道歉)。

　　请问您对我们的产品觉得还满意吗?

　　(1) 对话，肯定对方的语句，同时不断给出语气肯定词。

　　(2)理解---同情----道歉(同一战线) 感同身受。

　　比如说：真的非常抱歉，我非常理解您的感受，我也觉得很气人，如果是我碰到这样的情况，我也会很生气的。

　　(3)特别注意，语速不要过快，语调抑扬顿挫，语句有轻重中之分 不要过于职业化 。

　　(4)道歉：

　　我代表XXX店铺向您真诚的道歉!

　　4. 客户主要问题解释。

　　当卖家收到了一些差评的时候，首先需要去安抚客户，有些人可能会选择直接电话联系客户，让其撤销其差评，然而在这个过程中就需要不断地去摸索话术，但愿能够对各位小伙伴们有所帮助!

　　淘宝修改评价期限

　　淘宝上修改评价的期限是30天内。修改评价的方法：登陆淘宝账号--我的淘宝--评价管理--给他人的评价--修改即可，一般修改期限是1个月，但是还有一种方法是6个月之内都可以，第一个1个月是让买家到评价管理里面直接给你修改了，另一个6个月的是进入帮助中心 左下面有个服务监督与建议 进去后 把差评那个交易号。支付宝交易号 还有写明愿意帮卖家修改差评为好评，前提T恤是买家这个淘宝号在网页登陆的情况下提交才有用过两天淘宝小二审核就给你差评删除了。

　　在作出评价的30天评价修改期内，中、差评有一次修改为好评或者删除的机会 ，逾期或者已经修改过的评价，评价修改或删除入口将关闭，故评价修改机会只有一次，修改或删除后不可再次评价，请慎重操作哦^^注意：好评无法修改为中、差评;中评也无法修改为差评。天猫商城的评价是不能修改的，若买家在评价时，没有选择淘宝匿名评价，在评价完成后的30天内，有一次更改为匿名评价的机会，逾期修改入口将关闭。进入“我的淘宝”—“我的首页”—“评价管理”—“给他人的评价”页面，点击“匿名评价”即可。

　　过期评价怎么修改?

　　不能进行修改。

　　淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。

　　评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。

　　评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。

　　信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。

　　评价有效期：指订单交易成功后的15天内。

　　计分规则(含匿名评价)：

　　1)每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以淘宝订单创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。

　　(解释：每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间，每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分，也就是说总分在-6和+6之间，例如买家先给卖家6个差评，再给1个好评和1个差评，则7个差评都会生效计分。)

　　2)若14天内(以淘宝订单创建的时间计算)相同买卖家之间就同一个商品进行评价，多个好评只计一分，多个差评只记-1分。