对于电商们来说，在工作到如今这么长的一段时间以来每天都会碰到消费者对我们提到各种问题，而我们今天要讲的就是诸多为题当中最难回答的一种！
曾经有一位电商遇到过一位在他店铺当中购买产品的消费者对他提出自己的物流信息查不到了，想要询问该电商自己的货物是不是丢了！按我们自己来说碰到这种情况肯定是在第一时间之内先稳定下来该消费者的情绪，然后自己再利用所入住的电子平台来查询该消费者的货物流动信息？可问题恰巧就出在这利用电子平台才查询货物流动信息上面，由于该商家并不懂如何利用自己所入住的电子平台来查询买家的货流信息，导致该买家提出了强行退款来维护自己的消费者权益。
电商如何利用平台查询买家的物流信息?
对于电商的我们的来说。要利用自己所入住的电子平台来查询买家的货流信息并不难，在这里就简单的以天猫平台来举一个例子
首先我们登录软件天猫商城，没有下载软件的朋友可以再自己手机自带的浏览器上面搜索天猫商城官网来登录，在屏幕显示我们登陆成功以后我们需要找的个人当中的已出售宝贝，然后在所出售出去的宝贝当中找寻到自己想要查询的那一个宝贝的订货单子。
打开宝贝物流详情的页面，并找出负责承担运送该宝贝的快递公务所发给我们的快递单号。在找到快递单号以后我们需要将其复制在显示页面的左下方。所及在显示物流的状态栏选项当中找到属于物流一方的快捷键连接，从而选择进入到快递官网当中查询物流信息的主页面
在物流选择这一款我们要格外的注意，因为国内的承担快递公司非常多。所以对于作为店铺负责人的我们来说熟知自己的快递服务平台是一件很重要的事情。
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