在京东商城下单购物之后,有一些朋友收到货之后觉得不满意,或者是有问题,所以想要申请退货退款,但是不知道这个京东退款是全额退款吗?接下来一起去了解一下关于京东退款的相关内容!
商品因质量问题发生的退换货,运费是由京东承担退换货运费;如果由于您的原因产生退换货,需要您自己承担退换货运费。
京东是根据您的实际支付金额进行退款,请核实您订单中是否使用了优惠券,是否存在支付立减、满减等优惠活动,在退款时订单中使用的京券、东券按照优惠券规则返还,支付优惠则不会返还到用户账户。
若核对后,退款金额小于您实际支付请与在线客服联系。
申请退款后,钱款退回到哪里?
1)在线支付/POSD卡/扫码付一般会安排原卡退回,即银行卡支付退回银行卡,微信支付退回支付银行卡或微信零钱,余额退回京东余额,京东E卡退回支付时使用的京东E卡中;
2)公司转账、支票支付、现金支付一般会退回到您的京东账户,若需要退款至对公账户或银行,可在申请退款的页面选择退款方式;
3)白条退款优先恢复白条额度,如您已还白条款项,退款会返还到还款的银行卡中。
取消订单/退货后怎么退款?
取消订单后如何退款:
在线支付的订单(包含使用优惠券、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单)取消成功后,我们会为您提供“订单快速退款”服务,京东退款处理时效如下:
京东自营商品订单:
商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。
商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。
商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。
拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核,请联系京东客服咨询。
第三方卖家商品订单:
第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。
温馨提示:退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。
1. 公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前京东只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。
2. 京东卡/京东E卡支付退款无法直接兑换成现金,会在1个工作日左右返还至您支付的京东卡/京东E卡内。
3. 退款金额在1000元及以下可选择退京东余额,退款时效即时到账。
4. 因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款。
如果大家很急用这笔钱的话,可以直接联系京东客服,直接要求客服去跟商家交涉,按照正常退款规则退款。一般京东客服联系商家的话,商家处理速度是很快的。
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