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淘宝怎样申请换货

 2021-02-23 17:30:12      作者:九头蛇

换货对于网购的朋友来说已经是很常见的问题了,那么淘宝换货怎么操作呢,运费谁来承担呢,这些问题都是人们想要了解清楚的,因为换货可以说是比较常见的情况,那么淘宝怎样申请换货?

淘宝怎样申请换货?

登陆阿里旺旺或在淘宝首页直接登陆,首页最上面中间靠右点找到我的淘宝,已买到的宝贝,找到要换的那个商品,上面有商家的阿里旺旺,点击打开聊天页面。

淘宝申请换货,淘宝怎样申请换货

聊天页面右侧会显示商品信息及订单号,商家一看就知道你买了什么,所以可以直接和客服沟通你要换什么号码、颜色的,是否有货,宝贝要寄回地址、联系人、注意事项,这些一般客服都会很仔细的回答,并告诉你该怎么做,毕竟你是换货,生意还是要做的。

如果是买家原因(非商品质量问题)换货,由买家自行承担所有换货的运费。其中,如果是卖家包邮的商品,买家只需自行承担寄回运费。

规则有哪些?

1、淘宝商家在收到买家请求以后,需要告知买家自己通过快递的方式将商品退回到商家收货地址当中,就可以完成商品的换货了。

2、若淘宝买家的订单是支持7天无理由进行换货的话,那么是需要买家承担换货过程中出现的运费,重新进行发货的商品邮费则是需要商家自己进行承担,所收货的地址没有在包邮地区范围内的情况除外。若淘宝买家所换货的商品没有包邮服务,则换货的运费和重新邮寄的商品费用都需要买家进行承担。

3、若淘宝商家店铺有支持7天无理由换货的服务,应当支持买家进行换货,商家在拒绝的情况是是需要根据淘宝规则中违背承诺进行扣分处罚。

4、在淘宝店铺的买家进行换货服务以后无法再次进行换货,只能进行申请退款和退货服务;若淘宝买家订单状态签收的时间已经超过了7天,则无法无法进行申请换货,如为销售中的商品并没有限制7天时间。

淘宝店铺的换货只能有买家发起,且需要满足换货的规则,在遇到已经影响到二次销售销售的商品换货时,是可以进行拒绝的,所以人们如果想要换货就得保留好吊牌等物品,不要影响二次销售。

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