网上购物不可避免地会遇到卖方不发货、发货错误等各种问题,特别是在平台进行大规模促销活动时,这样的问题更为常见。那么,在京东消费的用户遇到不发货的情况下,如何申请赔偿呢?
1、联系京东呼叫
,首先联系京东呼叫,记住有什么问题,无论有什么问题,第三者、自营、物流问题,首先要联系京东呼叫,让京东第一时间知道你的诉求。
2、申请高级呼叫处理
联系京东呼叫后,京东呼叫决定立即联系第三方卖方,了解情况。经过漫长的等待,如果京东没有回复,继续联系京东呼叫,申请高级呼叫处理。
之后接到京东高级呼叫的电话,说有关赔偿的事情。如果高级呼叫承诺赔偿,赔偿未完成时收到货物,买方可以拒绝签字。
不发货能赔偿三倍吗?
消费者订购成功后,京东规定48以内不发货是延期发货。第三方卖方推迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营推迟发货赔偿5元。消费者订购成功后24小时内,业者未将消费者订购商品的快递运输号码上传到京东系统,48小时内消费者无法查询订单的快递公司追踪信息,或者定制、预售、其他特殊情况等约定发货时间的商品,业者必须从约定发货的最后一天开始计算,实际上48小时内没有发货的是延迟发货。具体可参考京东平台规则处罚措施。
如果不发货的话,能否得到3倍的赔偿,在哪里的店里买,如果是第三者的店的话,能够得到30%的赔偿,京东自营的话只能得到5元的赔偿金额。
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