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淘宝新店运营方案

 2019-08-13 01:06:55      作者:九头蛇

如今已经是网络的时代,网络的发展带动了很多的产业,例如网购平台就是其中之一,很多商家都看好这个平台纷纷入驻,但是很多小伙伴在开店以后选择好自己要做的产品却不知道店铺怎么去运营管理,所以我们今天来给大家说说淘宝新店的运营方案。淘宝新店运营方案

一个淘宝店铺刚开始新开张,要从以下几个方面入手: 店铺装修设计(1-7天完成美工或者购买模版都可以!) 1.产品定位,分析自有店铺的产品,适合什么风格,定位是高端还是中低端的产品,根据产品定位对店铺首页进行装修 2.宝贝详情页面,图片要清晰,商品描述要详细,通过相关数据分析行业前几名的产品,找出自有产品与他们不同的地方,在宝贝详情页面重点描述,同时,宝贝详情上面可以多加入关联营销的套餐产品,进一步吸引客户点击购买 运营规划 1.店铺新开张后,保证产品的基本销量 2.确定1-3款主打产品,也就是潜在爆款,以后参加相关活动时,优先考虑这几款产品,以此来吸引顾客,同时做好关联销售,通过引流款与利润款的搭配,提升整体店铺的利润 3.新店开张,会有3个月的扶值期,可以做一些店内活动,比如,全店打折,满就减,新店开张送好礼活动 4.以上的时间花费大概需要半个月到一个月的时间,等有一定的销量后,参加一些第三方活动的平台,提升宝贝的整体销量,同时开通直通车,通过对一些非热词的优化,占据搜索首页的排名并稳定,以及来获得店铺的稳定流量 5.再通过对宝贝的描述和款式选择,来提升宝贝的转化率,从而保证店铺的整体灵活性,以避免造成库存积压,让整体的资金得以灵活运转 6.做完以上这些步骤后,大概需要2-3个月的时间(这个时间是在店铺开起来之后的时间,不包括申请开店的时间) 7.通过前期对客服的培训,让客服具备一定的沟通能力和售后处理能力,针对于客户的不同问题,作出应对方案,比如安抚客户的不满情绪,不同情况对客户的损失如何补偿,快递损坏或丢失如何索赔,如何追件或其它的相关的售后问题,售后是提升宝贝转化的一个很关键的因素,所以一定要对客服培训好 8.物流这块,时间段一定要确定好,淘宝一般是72小时内发货,答应客户的一定要做到,就算做不到,也必须提前通知客户,如果有造成损失的,也必须给予赔偿,总之,售后,是涉及到动态评分的,非常重要 9.客户关系管理,可以采取店铺会员的方式,设置不同等级的会员的不同折扣,增加客户的回头率,或者用一些小赠品,来吸引客户。 推广方面 1.在店招和轮播海报上面做好主推商品的链接,直接链接到爆款产品,同时在所有宝贝详情页左侧做好链接,最大化地做好店内引流

2.开起直通车,通过选择好的产品,找出适合的关键词做为标题,再能过非热词(竞争度小的词)的确定,来竞争搜索首页的排名,提升宝贝的点击率(这个是需要美工的配合来完成),当然,前期也可以养词,提升质量得分,这样可以减少直通车费用支出,不过需要的时间可能会久一点而已 3.确定好非热词后,设置直通车,慢慢投放,前期的直通车费用可能会高一点,但可以设置 日限额,控制成本,后期待流量稳定后,可以逐步降低直通车的出价,在保证转化率的同时,降低广告成本 4.确定好关键词后,看下占据人气和销量的排名所需要的销量是多少,然后通过参加第三方活动,来达成销量,当然,参加的第三方活动,一般是亏钱在做,但对于后期的收获来讲,还是比较值得的 5.占据排名并稳定后,再扩展到另一款产品,用同样的方式,占据排名,进一步获得流量或者用一款产品,同时扩展另一个关键词,一样的可以获得稳定流量,就看运营和推广人员的操作模式适合哪一种 一个新店铺的操作,除了装修这些必备的,还有售后方面外,中间的运营和推广模式总结起来就是: 1.先做好店内新店开张的优惠活动,比如全店打折,满就减等促销活动 2.新店没销量的时候做基本销量(刷单,但不要刷得太多),这个过程可能会持续的比较久一点,大概是15-20天左右的时间,因为新店期是不能参加很多的活动的 3.当有了基本销量的时候,可以打直通车,前期不要投入太多,精准投放关键词,养词,提升质量得分,当得分上去后,慢慢扩大,再提高出价,占据直通车靠前的车位,提升点击率(这个过种也需要时间的,具体时间要看直通车的投放状况而定的) 4.同时参加第三方活动,采用亏的方式,提升爆款宝贝的销量,直到销量能达到能占据排名所需要的销量为止,这个时候就可以占据排名,同时要稳定排名,获得稳定的流量,到了这个时候,店铺的整体销售状况基本上就趋于稳定了 5.这个时候想要再度提升店铺销售状况,就要扩展关键词或者是产品了,再采用同样的方式去操作,直到获得整体店铺的销售提升并稳定 6.需要注意的是,店铺从零开始,到有稳定的销售额,一般需要1-2个月的时间,这还不包括申请开店的时间的,所以如果一开始就想着盈利的话,是不可能操作得起来的! 如何系统的推广一个产品

第一步:店铺选款,确立主推款。 选款应该大家都很熟悉,选款涉及到很多因素,在实际操作中我们发现选款受到很多随机因素的影响,我们的经验是重点关注4个方面突出的宝贝,分别为:成本优势、供应链优质、售后简单、款好(相对概念),然后根据店铺宝贝多寡选择2-5款宝贝作为爆款潜力宝贝备用。 1. 成本优势。顾名思义,找到成本低,利润高的宝贝作为重点宝贝。 2. 供应链优质。靠近产业带(如福建泉州为铁艺家具产业带、莆田为鞋子产业带、灌云县为情趣内衣产业带等);有充足的供货(充足的意思为成本不上升的情况下依旧可以实现跟头部商家同样的产品供应,或者说低成本拿到小批量的货等);质量非常好的(例如今天要提到的这家我打造的店铺主推款为“ins风化妆椅”,市场上基本都是烤漆工艺,而我们这家是电镀工艺,质量优于市场主流)。 3. 售后可控。这个主要指的是宝贝在物流运输过程中的损耗较低或者产品售后较少(质量好,或者宝贝款式为大众熟悉的产品等,家具作为非标,款式各异,细节部分容易出现判断误差,售后较多,除了出色的工艺解决问题外,还需要快速反应的售后把控,比如我们这家铁艺店掌柜就是忽视这一块工作,因为她在泉州接触的很多卖家都是这样的,因此出现了售后纠纷问题,这个非常值得注意)。 4、款式好。款式好是一个非常模糊的概念,带有较强的随机性,为何要把这个因素加进来有两个原因,一个是从供应链端信息可以窥见市场当前的热门款,这些热门款基本上款比较好,因此有迹可循,并非一点规律没有;第二个如果款选的好,后面产品起爆的效率非常好(当然款式竞争力差一些我们的思路去做同业可以做起来,只是烈度稍差)。第二步:核心产品基础SEO。这步骤比较简单,不过多赘述。将上一步选好的4款宝贝基础板块全部优化一遍,涉及板块为以下(但不仅限于以下):1、标题优化。标题优化的点要找到当前宝贝的全部核心属性词,同时关注同款优秀宝贝的自然展现词(第三方软件可以实现,如:店查查等)的数据来优化标题,优化之后通过排列组合和优化数据,选择囊括关键词最多的宝贝标题为阶段性最佳标题。如下图所示,可以借助小工具检测标题的关键词涵盖面,也就是标题宽度,但是并非越多越好,而是要在精准的前提下优化结构,增加关键词。2、属性栏优化。尽可能完善跟宝贝相关的属性栏数据情况(详情页只要没有明显错误就不用特别调整,这一块会在后期数据化运营阶段通过客服端的数据和全网情况再做深度优化)。 3、基础销量数据。依旧可以遵循“15-10-5”规则,积累基础销量数据,这个相对比较简单。主要风险涉及在补单资源上,早期尽量用身边的亲戚朋友,这样白名单补单没有问题。

4、新增一个低价sku。家具类目我们一般设置定制专拍的sku或者单列一个小物件sku,同时设置折扣,通过这种方式降低sku价格,方便后期补单过程中降低资金占用(当然低价单补量不能过多,具体情况有机会在阐述)。5、手机淘宝首页装修优化。如增加优惠券设置和宝贝分类再优化,设置首屏整屏海报区,为后期节日活动提供平台。如下图即为首屏板块优化方案之一,这些都是小细节,比较简单,容易上手,不细致展开。6、营销工具调整。优惠券、部分关联营销、收藏大师这类等周边设置。 7、其他版块:(持续更新) 第三步:测款。 这步骤大家非常熟悉,主要通过直通车工具实现,考核两个指标:点击率、收藏加购率。例:根据批量测款数据表现情况,淘汰其他的收藏加购率低的同时点击率低的宝贝,选定了其中两个数据相对较好(点击率指标都很低),收藏加购率分别为20.5%和10.7%的两个款作为核心宝贝来关注。

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