京东拉黑我了怎么办

大家如果要购买智能产品的话可以选在京东商城进行消费，因为这里的商品质量比较有保障一点，有一些京东用户表示自己的账号被拉黑了，所以想知道京东拉黑我了怎么办?

京东的确存在黑号，并且拥有非常多的细则分类(多个黑名单)。

1、京东内网订单页面，输入订单号后会跳出下单商品以及下单人的相关信息，在账户名称的右边会有一个带颜色的正方形小框，绿色为无风险或低风险客户，红色为最高风险级别(通常由于赔付率过高导致)。

同时该页面可以操作拉入黑名单(前段时间实测拉入此黑名单后只是不能下货到付款订单，货到付款选项会直接不可用)。若是无法领券，非绿色标识用户一般就不能领了，抢购更是如此。

若标识为橙色或红色，则无法进行京东APP签到领京豆。(会提示“现在人数过多，待会儿再来吧”)

2、京东客服在查看追踪事件的页面可看到用户等级，也是在客户账户的右边，若是D，则说明为D类用户，此类用户通常为赔付超2000的用户(恶意索赔用户)。也就是在这里，能够看到用户的毛利率信息以及被加入至哪个黑名单(赔付黑名单、售后黑名单、风控黑名单……)

3、售后查询页面，可查看到用户的魔镜信用、用户属性标识(普通客户/重要客户)、售后服务信用值以及是否售后黑名单。京东在成都有个部门专门负责D类用户的问题，叫做“风险客户服务部”。

在宿迁有个专门受理投诉需求非常强烈的部门，叫做“关键用户组”，隶属于客户关怀部。

很多客服确实是不知道客户账号处于黑名单中的，他们判断客户是否在所谓的黑名单中的方法就是看“用户有效性”，但这个没什么用处，黑名单客户也是显示有效的，不能作为判断依据。

通过京东在线客服、电话客服投诉多次，客服的回复原因均无法解释，统一回复口径为：

1、领券是概率问题，不是100%能领。但是现实的情况是一些账号就是100%不能领，一些账号就是100%能领。

2、账号没有问题，领券属于抢购。但是现实的情况是，被限制的账号，在最早领也无法领取，而不被限制的账号，再晚都可以，而且京豆兑换优惠券，兑换人数是显示的，根本没有人兑换，怎么可能是抢购。

3、通过媒体记者咨询，京东承认对部分客户做了限制，那么京东对客户之前的说法，就是欺骗客户说谎。

对于开头提出的问题，具体的解决方面已经为大家整理出来了，各位京东用户们应该知道京东拉黑账户的原因是什么了，其实只要不违规，基本不会出现被拉黑的情况哦。