淘宝卖家是怎么处理工单？

事实上，淘宝卖家除了应对顾客外，有时还需要对工单进行处理，但是，小白们没有处理过，所以，遇到这种情况，不知道如何处理，所以，接下来，我们就谈谈工单处理的内容，想知道的可以来看看。

淘宝卖家，如何处理淘宝卖家的工单。

工作单处理是否复杂？

“工单”即工作单，是客户服务管理系统的核心功能，系统根据工作单的内容，将工作单转交给相关部门去处理，待处理的工作单即为待处理事项，工单有助于商家的工单流转和内部协作，能有效提高解决效率，同时方便商家的工单管理工作。

待定订单可以取消，只需在订单中取消即可。接下来再来具体说明如何处理下工单：

淘宝在线客户服务任务创建及转接，提升售后处理效率。对于订单管理所需处理的场景，比如审单、发货、打单、缺货通知、售后处理等，都可以在线创建并发送给售后人员，客服可以在线实时备注，跟踪客户的需求，提高店铺的转化效率。

二是售前客服可根据接单情况，在线建立客户沟通记录，任务记录，实时跟踪重要客户的需求，客服团队可分类型统计任务，辅助客服团队标准化统计。

为便于客户服务人员统计完成情况，工单中心支持工单输出功能，负责人在工作台首页-待办项目栏-待处理即可查看全部完成情况。

可以在千牛台旺旺聊天面板上，官方智能客服产品中根据订单创建工单，只需输入工单内容，选择处理人后保存工单。可以查看智能客户服务工单tab中自己创建的工单，也可以处理由他人分配的工单，目前工单中心完全免费，可供使用。

你们也许还会对工单中心产生以下疑问：

新的工作单和原来的工作有什么关系呢？

这两组产品，在原始任务中都不会继承相关任务。等待新工单中心全部功能上线后，将逐步取代原任务中心。

新工单只能自创吗？

目前仅可自建店铺，随后将增加平台启动的重要待办任务(恶意行为处理，重大活动注册等)。

卖方如想要处理工单可以看看我们上面所说的步骤，其实工单的处理还是有点费时但并不难，因此，需要商家合理分配完成工单的工作时间，当然，也可以安排人员去完成，这样也可以看到完成的进度。