天猫运营客服维护5法，新手也不用愁没客户

天猫运营客户维护五法，新手不用担心客源问题。

店里经营，没有客源就等于断了血，所以顾客的维护工作是店里经营的重中之重。接下来，我们将与您分享一些客户维护的方法，让您一整年不愁客源。

邮件营销的个性化。

强大的邮件营销活动能使消费者对我们的商店长年累月产生兴趣。可通过邮件宣传促销活动，向商家推荐新产品等。为避免我们的邮件使客户感到厌烦，我们要做好客户分类工作，并进行个性化投放。可分为以下几类：有兴趣购买的客户，考虑一下，犹豫一下的客户，暂时不买的客户，肯定不买的客户，已经报价没有回馈信息的客户。

第二，内容对流量的交换。

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得内则得天下，得内容则得客源。有吸引力，有帮助的内容可以增加网店的流量，这样也可以提高销售额。在内容营销方面，我们要多做一些新内容，不仅对观众有价值，而且可以鼓励他们购买。例如夏日即将来临，作为一家女装商店，我们可以做一些夏日穿衣搭配的文章来“种草”，巧妙嵌入我们的商品信息中。

第三节课。

除参与平台节庆外，我们还可以自己制作节庆，营造仪式感，通过促销刺激消费。例如，我们可以从药店学习每月推出特价日，以增加流量和销售额。为达到效果最大化，我们可以为每个活动想出一些吸引眼球的花招，同时，也要注意每个活动都有一个期限，这样消费者会因为不想错过优惠活动而立刻下订单。

重点照顾好老客户。

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老主顾的忠诚度高，是店里运营的基石，值得我们多花点心思。若要给老客户优惠、折扣或其他优惠，我们可以追求差异化，提供竞争对手不能提供的产品。除一般的省钱福利和奖励外，也要保证老客户对您的产品质量满意。此外，还应提供足够的高质量的顾客服务，使他们不想在你的商店外购买商品。

第五，炒热淡季。

不过季节，只过季节思考。客户淡季维护虽然没有一定之规，但还是有技巧可循。把比赛或赠品放到淡季也是增加销量的好办法。这类活动也可以为我们的社区营销增添一把火，我们可以为比赛制定规则，比如规定用户必须在朋友圈分享或在微博上回复才能参加比赛。另外，淡季期间我们还要做好顾客维护复盘工作，查漏补缺，为旺季顾客营销工作做好准备。