淘宝被差评怎么办

小伙伴们现在都在淘宝平台开起了自己的小店铺，但是如今的淘宝平台竞争压力是非常大的，而且管理也很严格，店铺的一个差评可能就会影响权重和排名，那么淘宝店铺被差评应该怎么办呢?

一、淘宝被差评怎么办?

1、沟通协商：

平衡心态，积极联系买家，寻找中差评根源，对症下药，是买家过失，做好解释。若是卖家过失，承认过错，承担损失，做出补偿。最终获得买家谅解后让买家顺便删除中差评。

2、投诉恶意：

若符合恶意差评规则，保留相应证据，直接帮助中心投诉(申诉步骤可参考《淘宝恶意差评申诉怎么整，申诉入口在哪?》)，情况属实，小二直接帮助删除差评。

3、外包，找公关团队：

若卖家多次处理无果或是无暇顾及，不妨让公关团队试试(怎么选择公司可参考《淘宝删差评公司哪家好?该怎么选择?》)，分担压力，事半功倍，何乐不为。

4、做好差评回复解释：

若已尽力，还是未能解决，必须做好中差评解释回复工作，尽可能降低中差评给店铺造成损失(中差评解释回复技巧可参考《那些让卖家摆脱污蔑的淘宝差评回复技巧》) 。

二、差评有哪些影响?

1、成交转化低迷：

虽不是所有买家都在意中差评，但若有50%，那也是半壁江山呐 ，岂不着急!

2，搜索排序垫后：

虽中差评不影响搜索排序，但间接影响动态、收藏、转化成交、累计销量，而这些恰是搜索排序参考因素，最终导致排序垫后，与门庭若市、财源滚滚相去甚远。

3，无缘金牌卖家，痛失巨额流量：

中差评数量直接影响好评率、转化成交、客户口碑，而这些恰是金牌卖家竞选条件，无缘金牌卖家，流量停滞，成交低迷，损失惨重。

4，巨额广告资源被糟蹋、浪费：

痛下狠心、不惜血本的广告投放，费尽心机、绞尽脑汁的营销推广，只因惨不忍睹的中差评，无情的被浪费、糟蹋，稀缺昂贵流量的白白流失，惨淡经营、关门歇业不远矣。

淘宝差评的话，一定是有原因的，首先可以去找买家慢慢沟通，如果协商不来的话，可以去找平台申诉，因为差评对店铺还是有很多的影响的，如果买家恶意差评一定要维护自己的权益哦!