淘宝开店如何提升好评率~！

对淘宝店来说，好评是大家梦寐以求的东西，如果一件商品的好评率很高，那么店铺的表现也会很好。今日小如意与大家分享淘宝开店如何提升好评率。

获得好评=产品品质优良。

为了具有很好的性价比，顾客收到宝贝后，满心喜悦，甚至比自己想象的还要好，那么恭喜你，顾客给你淘宝好评。

但肯定会出现产品不过关时，立即，立即，重发一件没有任何瑕疵的宝贝，记住，里面一定要放一个小礼物，

放一个精美的小礼物，费用也不必太高！首先不要磨磨蹭蹭的说，亲，你要先把有瑕疵的产品送回去哦。

是什么让我把你送回来的？麻烦就麻烦在这儿吧？特快专递的费用呢？现在我的心情不是很好吗？你们的墨水是什么墨水呀？

因此，对你来说，正确的做法是，先不要谈退货的事，如果产品确实有缺陷，没有办法出售，那就根本不用退，

乐的你省了邮费(不可能买你的房子承担回邮的邮费)。如您认为可以处理后再出售，将新包裹寄出后，物流单号码给买家，然后与买家联系：

喂，我们再次寄上一份，这次肯定没有质量问题，为表示歉意，我们寄上一份XX，希望您能喜欢。还有，你收到货物后，如果方便的话，麻烦把残次品寄回去，邮费我出。

得到好评=很好地与用户沟通。

随时回复用户的信息，虽然时间已经过去很久了，但仍然很有耐心。

既然顾客们已经买下了你们的宝贝，我认为这点是没有问题的。但我要强调的是，与客户的交流非常愉快，对方对你的印象很好，对你的东西的挑剔相对来说也比较少。

在沟通过程中，多用幽默的语言，恰当地使用表情符号，这样就可以用这样的东西对自己不好的言辞进行很好的表达。对于购买者来说，

拥有一个非常轻松愉快的购物流程是非常重要的，购物时产生的心烦就这样就算下了单，买完之后难免会有一些挑剔的心理，你觉得呢？

获得好评=出货要快。

客户是上午或中午下的单，那么当天下午一定要给他发货，或者下午或晚上下订单，则需要次日上午发货，客户下单后看到已经发货，那么对于店铺的物流条也很满意。

由于装运引起的不满意状态，对于装运的问题，这个必须由你自己来控制，也是防患于未然，及时装运，这本身就是淘宝非常重视的一个服务维度，因为消费者在购买商品之后，一定会有非常急迫的心情去收货。

对于物流速度慢这一问题，非常遗憾，您只能解释，好好与客户沟通，好好解释，一般也都能讲得通，给客户一些好处，比如送个小礼物，和第一种情况一样。