淘宝新手开店需要特别注意的问题？

老人家常说，万事开头难，一开始做什么事，就是最困难的时候。这个道理我们在生活中也深有体会。可以说，从牙牙学语到蹒跚学步，每个项目都很难。现在长大了的我们，也一直在寻找自己的新起点，新发展。因为淘宝网门槛低，流量大。许多企业家选择淘宝这一平台，开始了我们创业的道路。

企业家的道路很艰难，但也充满活力和希望。身为新手卖家，我们要从头再来，各种全新的知识都需要我们逐个掌握。所以，还在新手村的我们想要快速成长，让店铺快速发展，需要了解和关注的内容很多。以下小编就带你去了解下，新手开车需要注意那些细节。

淘宝店铺的基本设置。

上传产品要符合分类标准，切不可上传不符合分类标准的产品，这样会导致产品上传后没有流量。商品图片尽量做到自己拍摄，标题自己优化，不能盗用别人家里的图片和标题。这将使我们的产品在市场竞争中与竞争者的产品保持一致。同样的情况下，我们的产品因为是新上的，同时又是新开的商店，比较别家有销量的产品，我们的产品自然会被系统和顾客忽略。

商店的图片需要事先准备和设计。每个产品在上架之前都要提前做好准备。必须提供产品详细页面和产品主图。该产品主图为五个方块的图片。大小设定在800×800左右。五个图片的主图要全部上传，不要上传3或2张，这样会影响到店铺的权重。不利于本店的发展。

同一产品的详细信息页面要制作两组，一组是电脑端的详细信息页面，这段文字可以比较小，另一组是手机端的详细信息页面。假如我们是找人设计的，而经费只够我们设计一套，那就要事先嘱咐设计师，让他把详细页面的文字设计得大一点。这类词一键生成的手机端详信息页面文字不会太小，购买产品的客户也能看到清晰的描述内容。

第二，选材。

选款时要选择符合店铺定位的产品，确定我们要销售的产品，最好不要同时上传多个类别的目标产品，这样对我们店铺定位和流量精确都有影响，如果同时上传多个类别的目标产品，就会造成我们店铺标识混乱，影响店铺未来的发展。(爆款是一家店的灵魂，我这里有一款新款周流量快过万的技巧，需要的加我旺旺，北蔡说。发货人、技术人员、送货人)所选产品质量必须过关，所选产品质量必须好有保证。别以为顾客都是为了便宜才会网上购买，这种想法也许五、六年前就可以说已经过去了。现在的淘宝卖家，真正活下来并活得好的都是先经过产品质量审核的。商品的质量有问题，一切都无济于事。

提前联系并解决好物流配送问题。

众所周知，做淘宝店离不开物流配送这个环节。我司需与速递物流公司事先达成协议，以自己店的销售额为准，谈好价格。一般来说，物流公司对淘宝店主有一定的合作优惠价格。绝不要再傻傻地按单一价格发货。各物流公司能给到淘宝店主的价格也各不相同，多卖店，优惠力度也可以再大一点。对物流公司我们最好选择多几家商谈合作。在此之后，为将来商店销售的增长做好准备，以备不时之需。

第四，产品要上架。

上架与下架产品要有固定的时间安排，切不可随意上架与下架产品，上架时应选择流量高峰期进行，这段时间流量最大，新店新上架的产品会同时受到流量的支撑，对产品的曝光率和销量都有好处。

第五，产品的随意变更问题。

商品的价格、主图、详细页面、标题等等，都需要我们提前做好准备。产品上架后，尽量做到不随意更换产品。特别是有了一定的销量后，我们更不能随便的改变产品的图片和标题，即使需要更换产品的图片，也要提前做好更换计划。

客户服务的响应速度。

许多新店的新卖家都有这样一种习惯，前期感觉好像没有流量也没人咨询，会对新店的客服反应速度产生懈怠感。一些店主甚至把自己的经验放在别的事情上就忘记了关注自己店里的顾客咨询情况。要特别注意的是，在没有流量的情况下，我们的响应速度也要快一些，而不是像这样松懈下去。由于经营商店不仅要遵守法规，获取流量，更要人工维护。因此，我们将在维护商店方面付出更多的努力。对不守电脑的卖家来说，可以在任何时候下载一款手机版的游戏。设定好自动回复的内容。保持店内处于随时有人接待的状态。

关于客服我们还需要注意的是客服人员的服务态度。新开商店的许多卖家对客服人员的作用还停留在让顾客询问答案的基础上，这是远远不够的。对顾客的态度，很多销售者都会因为没有经过专业培训，就以平常自己和朋友说话的语气和态度来对待顾客。这种做法会使客户在与我们交流时，误解我们的意思。

比如，顾客问“亲，在吗？”许多新的卖主都会直接回复一个“在”。感觉我们回答顾客的问题，好像没问题。一些卖主还会以为我回答得很快，反应也很好啊，没有觉得不合适。但是这样回答顾客的问题往往被作为一种反面教材，因为这样的答复太生硬了。由于网络和面对面沟通是不同的。知识回答一个字，顾客感觉到的就是冷淡和不重视。所以我们要把热情转化为网络语言和表情图，让顾客感觉到客服的活泼与热情。

所以在顾客服务态度方面，我们不要吝啬文字的表达。比如，顾客问我们“在吗？”我们通常的习惯可能只回答“在”一句。适用于淘宝，需要回复顾客“在，在，在，在，有什么能帮你吗？”如此细致的问询和耐心的回答，让客户真正感受到了我们的热情。

与此同时，出货的速度也要快，不可拖延，出货的速度和物流的速度将记录在我们的动态评分中。

保持对客户的良好评估。

顾客评价的好坏，直接影响到我们的店铺销量和排名，也是新卖家应该注意的问题。碰到售后问题，首先要有积极的态度，站在顾客的角度考虑问题，主动承担责任。遇有中差评，可先与客户联系，询问原因。

最好的方法就是通过电话联络，在感情上让客户理解我们。主动解决问题，引导客户修正评估。大多数客户在我们主动重新处理问题之后，是愿意改变中差评的，除了差评师。一般客户服务人员如果工作做得好，也可以避开80%的差评客户。

已经上了作为一家新商店的新手卖家需要注意的几点内容，不知大家有没有学到，关于新手卖家还有很多内容大家需要不断的学习，小编也将继续为大家总结和宣传。期待您的关注哦！