为维护小红书平台的正常经营秩序,保障小红书消费者的合法权益,实现商家店铺和买手的规范化运营,特根据《小红书用户服务协议》、《小红书专业号服务协议》、《小红书社区规范》、《小红书社区公约》制定本《交易笔记内容生态问题实施细则--不当营销》。
第一章概述
第一条 目的
为维护小红书平台的正常经营秩序,保障小红书消费者的合法权益,实现商家店铺和买手的规范化运营。
第二条 适用范围
本规则适用于小红书平台所有发布交易笔记的商家和买手和消费者。
第三条 效力级别
本规则是关于交易笔记【不当营销】风险问题的规定,商家、买手和消费者发布内容的过程中,还应当遵守法律法规、社区公约以及店铺服务协议、其他规则的有关规定。本规则未规定的事项,平台有权根据相关法律法规及店铺服务协议、其他规则处理。
第二章 违规定义
第四条 违规定义
通过不当形式进行违规营销,包括但不限于故事套路、虚构体验、虚假夸大等方式。
第五条 违规类型示例
1. 虚假宣传产品/服务效果
虚假呈现或描述产品功效,如过度P图美化、展示使用产品前后明显差异对比图、使用绝对性承诺或保证产品效果、多产品对比突出表扬某一产品等,易混淆用户对产品功效的感知;
Q:如果我想展示客人对我家产品/服务的分享、好评,应该怎样合规发布呢?
A:分享、转载他人使用体验时,须注明来源,在正文中@出他人账号哦~真实传递购买后的满意、好评更容易吸引其他小红薯购买呢~
利用社会专业身份,打造人设进行营销售卖;
常见专业身份,包括但不限于:医生/医学专家、新闻媒体从业者、教师/教育机构从业人员、律师、国家公职人员、心理咨询师、鉴宝专家、金融从业者、宗教人士等。
相关公告:
根据国家卫健委、公安部、国家市场监管总局等九部委印发《2022年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》,在全国医疗机构及其工作人员中持续推进“廉洁从业行动计划”,严肃查处医疗机构工作人员利用职务、身份之便进行带货。平台已对个人职业认证为医疗机构工作人员相关身份的账号启动新一轮管控,关闭【开通店铺】及【买手合作】功能!
2. 生硬插入营销广告信息
同一篇笔记前后内容完全不相关,在科普知识、八卦分享、影视片段、个人经历等非营销性质内容的笔记中,突然展示、推广相关度低的产品或服务;
3. 营销售卖素材质量不佳
以大篇幅、大字报等文字形式,刻意展示“跳楼价”、“超低价”、“xx折”、“前后差价”等福利/促销活动信息,无其他讲解内容,以此为噱头吸引用户点击;
4. 标题封面营销大字报
在视频或图片中,使用夸张大字凸显“买一送一”“清仓价”“甩卖”等优惠活动,吸引用户点击的内容
第三章 处罚方式
第六条 笔记维度
判定为【不当营销】违规的笔记将被系统限制流量推荐。
第七条 账号维度
如果被判定上述的违规笔记占账号总笔记量的比例较高时,系统会对账号发起加重处罚,包括但不限于禁发笔记、甚至封号等,同时系统将会对该笔记创作者发送处罚通知。
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