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对方撤销行为类投诉后还可以再投诉我吗

 2024-01-24 17:01:41      阅读量:9271
若投诉状态为【买家主动撤销】或者【卖家提供方案消费者认可后投诉撤销】或者【投诉不成立】,若实际问题未解决完毕,消费者仍然可以二次发起投诉,请务必积极解决消费者问题。

温馨提示:

1、您可以通过【卖家中心】-【投诉管理】,输入订单编号进行查看是否存在2笔投诉,可以提供第二次的投诉单号进行查询(以第二次处理结果为准),参考如下图

天猫店运营

2、若消费者第一次投诉后撤销或者投诉不成立,商家务必要评估是否自己存在违规,存在违规的情况务必与消费者达成一致及时处理完,避免消费者二次投诉,二次投诉平台会以实际商家是否违规进行判断

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